Medallia: ervaringsbeheer om problemen in de ervaringen van uw klanten te detecteren, identificeren, voorspellen en corrigeren

Klanten en medewerkers produceren miljoenen signalen die cruciaal zijn voor uw bedrijf: hoe ze zich voelen, wat ze leuk vinden, waarom dit product en niet dat, waar ze geld uitgeven, wat kan er beter ... Of wat zou hen gelukkiger maken, meer uitgeven, en wees loyaler. Deze signalen stromen uw organisatie binnen in Live Time. Medallia vangt al deze signalen op en begrijpt ze. Zodat u elke ervaring tijdens elke reis kunt begrijpen. Medallia is kunstmatig

Medallia: verbeter de B2B-klantervaring

Het begrijpen en volgen van de kwaliteit van uw algehele klantervaring wordt steeds moeilijker omdat uw klanten zoveel verschillende delen van uw organisatie raken. Met marketeers die leads-en-contact-software gebruiken, zijn deze informatieve tools niet alleen duur en inefficiënt, maar ze kunnen het ook bijna onmogelijk maken om een ​​holistisch beeld te krijgen van klanten en hun ervaring met uw bedrijf. Marketingteams kunnen klantproblemen veel effectiever begrijpen wanneer ze een verenigd kunnen zien