2020 heeft de rol die sociale media spelen in het leven van consumenten fundamenteel veranderd. Het werd een reddingslijn voor vrienden, familie en collega's, een forum voor politiek activisme en een knooppunt voor spontane en geplande virtuele evenementen en borrels. Die veranderingen hebben de basis gelegd voor trends die de wereld van socialemediamarketing in 2021 en daarna opnieuw vorm zullen geven, waarbij gebruik wordt gemaakt van de kracht van...