Niet iedereen die met u communiceert, is een klant

Online interacties en unieke bezoeken aan uw website zijn niet per se klanten voor uw bedrijf, of zelfs potentiële klanten. Bedrijven maken vaak de fout om aan te nemen dat elk bezoek aan een website iemand is die geïnteresseerd is in hun producten, of dat iedereen die een enkele whitepaper downloadt, klaar is om te kopen. Niet zo. Helemaal niet. Een webbezoeker kan veel verschillende redenen hebben om uw site te bekijken en tijd door te brengen met uw inhoud, geen enkele