Puntenprogramma's
Martech Zone artikelen getagd puntenprogramma's:
- CRM- en dataplatforms Bill SnelFebruari 16, 2023
De toekomst van klantloyaliteitsprogramma's
Klantloyaliteitsprogramma's zijn de afgelopen decennia een steunpilaar geweest van merkinteracties met consumenten. In de begindagen van klantloyaliteitsprogramma's concentreerden merken zich op hun beste klanten en boden ze beloningen aan om hun aandeel in de portemonnee te vergroten. Het AAdvantage-programma van American Airlines is bijvoorbeeld ontworpen om de 2% klanten te motiveren die 25% of meer van de...