SaaS-bedrijven blinken uit in klantsucces. Dat kan jij ook... En hier is hoe

Software is niet zomaar een aankoop; het is een relatie. Naarmate het evolueert en wordt bijgewerkt om aan nieuwe technologische eisen te voldoen, groeit de relatie tussen softwareleveranciers en de eindgebruiker - de klant - terwijl de eeuwige koopcyclus voortduurt. Software-as-a-service (SaaS)-aanbieders blinken vaak uit in klantenservice om te overleven, omdat ze op meer dan één manier bezig zijn met een eeuwigdurende koopcyclus. Een goede klantenservice zorgt voor klanttevredenheid, bevordert groei via sociale media en mond-tot-mondreclame en geeft

Meer inhoud, meer problemen: de strijd van een verkoopvertegenwoordiger

We hebben nogal wat gepubliceerd over de tools die verkoop- en marketinginspanningen op elkaar afstemmen. Naar mijn mening hebben verkopers tegenwoordig een veel moeilijker werk te doen. 59% van hun tijd bezig met andere taken dan verkopen, zoals het account onderzoeken en leads genereren. En consumenten en bedrijven kunnen buitengewoon online onderzoek doen door functies, voordelen, producten, diensten, beoordelingen en recensies te evalueren. Ondanks de overvloed aan beschikbare marketingmaterialen, 40% van de marketing

De voordelen van affiliate marketing

Forrester voorspelt dat de uitgaven voor affiliate marketing tegen 4 zullen groeien tot $ 2014 miljard, met een jaarlijks samengesteld groeipercentage van 16%. Een van de beslissingen die we al vroeg met CircuPress hebben genomen, was om van elke gebruiker een partner te maken. Op die manier, zoals e-mails werden verzonden, als een lezer zich aanmeldde nadat hij op de powered by-link had geklikt, werd de persoon die de e-mail verstuurde beloond. Dit is een strategie die omhoogschoot met platforms zoals DropBox ... waar

Klantenservice in sociale media

Bij onze activiteiten op het gebied van sociale media is onze eerste prioriteit bij bedrijven waarmee we samenwerken ervoor te zorgen dat hun bedrijf volledig is voorbereid om potentiële klanten en klanten online te betrekken. Hoewel de bedrijven sociale media misschien zien als een potentiële marketingkans, realiseren ze zich niet dat het mensen online niet kan schelen wat hun doel is… het kan ze alleen maar schelen dat er een mogelijkheid is om met het bedrijf te praten. Dit opent de deur naar het omgaan met problemen met de klantenservice in de

Waarom je Amazon.com niet zomaar kunt kopiëren

Het Tuitive-team probeert nog steeds tot rust te komen na de South By South West Interactive (SXSWi) -conferentie van dit jaar in maart. We hebben allemaal een geweldige tijd gehad en veel geleerd over de interactieve gemeenschap en wat er hierna komt. Er waren heel veel interessante sessies van een panel met het Gmail-team tot Cooking for Nerds, waarvan er vele online zijn verschenen. Ik wilde een van mijn favorieten met je delen.