Een E-commerce Customer Relationship Management-platform creëert betere relaties tussen e-commercewinkels en hun klanten, voor gedenkwaardige ervaringen die de loyaliteit en omzet zullen vergroten. ECRM biedt meer kracht dan een e-mailserviceprovider (ESP) en meer klantgerichtheid dan een CRM-platform (Customer Relationship Management). Wat is een ECRM? ECRM's stellen eigenaren van online winkels in staat elke unieke klant (hun interesses, aankopen en gedrag) te begrijpen en betekenisvolle,...