Sprout sociale index
Martech Zone artikelen getagd sprout sociale index:
-
Marketinginfographics
Douglas Karr3 november 2014
Klanten proberen u te bereiken op sociale media, bent u daar?
5 van de 6 verzoeken van consumenten op sociale media aan een bedrijf blijven onbeantwoord. Bedrijven blijven de vreselijke fout maken om sociale media te gebruiken als uitzendmedium in plaats van de impact ervan als communicatiemedium te erkennen. Lang geleden erkenden bedrijven het belang van het beheer van inkomende oproepen, aangezien klanttevredenheid rechtstreeks is toe te schrijven aan retentie en...
-
Marketinginfographics
Douglas KarrJan 28, 2014
Hoogtepunten van het Social Customer Index Report
Met behulp van software voor sociaal luisteren identificeren we elke dag klachten, onwaarheden, serviceverzoeken of complimenten aan bedrijven die geen reactie krijgen van het beoogde bedrijf. Terwijl consumenten nu sociale media domineren, reageren bedrijven steeds slechter. Volgens Sprout Social blijven 4 van de 5 verzoeken onbeantwoord! Au. Dit zijn hoogtepunten uit de Sprout Social Index Engagement...