Aanpassen en reageren op feedback stimuleert de resultaten van contentmarketing

Hoe snel en effectief marketeers reageren op en zich aanpassen aan voortdurende feedback van consumenten, is een nieuwe bepalende factor geworden voor merkprestaties. Volgens 90% van de 150 ondervraagde merkmarketeers is reactievermogen - of het vermogen om feedback, voorkeuren en behoeften te vinden, te begrijpen en er snel op te reageren - belangrijk, zo niet cruciaal, voor het leveren van een uitzonderlijke klantervaring. Slechts 16 procent van de marketeers vindt dat hun organisatie extreem reageert op de consument en er geen wijzigingen in aanbrengt