Er is zoveel ruis op sociale media dat het soms moeilijk is om bij te blijven. Ik vind het geweldig dat ik online een groot aantal volgers heb en ik probeer iedereen die een verzoek indient te betrekken en erop te reageren. Als het een bedrijf is waarmee ik eerder heb gecommuniceerd, maak ik vooral tijd en reageer ik dienovereenkomstig. Dat gezegd hebbende, er is een snode...