We meten veel met analyses, maar we hechten niet vaak waarde aan elk van de acties die een bezoeker onderneemt wanneer ze online contact met ons opnemen. Het is belangrijk dat bedrijven aandacht besteden aan meer dan alleen bezoeken en conversies... er zijn een heleboel interacties tussendoor en daarna leveren ze waarde op. In de bovenstaande grafiek heb ik twee assen……