Waarom technologie cruciaal wordt voor het succes van restaurants

restaurant technologie

We hebben een geweldige podcast die binnenkort met Shel Israel zal worden gepubliceerd over zijn boek, Dodelijke vrijgevigheid. Een van de onderwerpen die me opvielen in het gesprek, was hoeveel van de technologieën die zijn geïmplementeerd om de productiviteit en nauwkeurigheid rond klanten te verhogen, eigenlijk gewoon de controle over de transactie binnen de hand van de klant.

Tegenwoordig is er waarschijnlijk geen grotere uitdaging dan het runnen van een succesvol restaurant. Tussen energiekosten, personeelsverloop, regelgeving en een miljoen andere dingen die een restaurant kunnen uitdagen - nu hebben we elke klant gemachtigd om het restaurant online te beoordelen. Ik zeg niet dat dat een slechte zaak is, maar een restaurantervaring is niets minder dan een wonder om absoluut aangenaam te maken. Als het een geweldig restaurant is, zullen mensen klagen over het wachten en de service. Als het een geweldige maaltijd is, duurde het waarschijnlijk te lang voordat je bij je aan tafel kwam. Als het een ongewoon drukke nacht is, kan het personeel kort en onachtzaam zijn.

Waar technologie helpt restauranthouders is door klanten in staat te stellen de leiding te hebben. Hier zijn 9 verschillende technologieën die niet alleen helpen, maar die van cruciaal belang worden voor de restaurantervaring:

  • Social Media - in plaats van te wachten om te worden geript op Yelp, is het een geweldige zaak om een ​​sociale mediapagina aan te bieden waar je een dialoog met klanten kunt beginnen en ervoor kunt zorgen dat ze terugkomen.
  • Website - voeg uw menu, een kaart met routebeschrijving, openingstijden, telefoonnummer… of zelfs een live video online toe, zodat klanten alle hulp kunnen krijgen die ze nodig hebben.
  • review sites - houd uw gegevens up-to-date en reageer op feedback op beoordelingssites.
  • Blog - de meeste restauranthouders zijn groot in de gemeenschap en helpen geld in te zamelen of uitjes te verzorgen. Laat mensen weten wat je goed doet met een blog!
  • Wi-fi - maak de tieners gelukkig en verminder wat lang wachten lijkt door klanten toe te staan ​​online te gaan. Bij sommige systemen kunt u registratiegegevens vastleggen voor degenen die uw wifi gebruiken, zodat u ze op uw e-maillijst kunt krijgen.
  • online Reserveringen - ooit komen opdagen en uw naam staat niet op de reserveringslijst? Voeg online reserveringen toe zodat mensen er zeker van kunnen zijn dat ze in het systeem zitten en weten wanneer ze moeten komen opdagen.
  • Mobiel bestellen - de technologische vooruitgang maakt het mogelijk om online bezorging, afhaalmaaltijden en zelfs tafelbestellingen via mobiele apparaten aan te nemen. Bestellingen van de klant zijn altijd correct!
  • Digitale coupons - Coupons voor sms- en sms-berichten, e-mailcoupons en loyaliteitsprogramma's zorgen ervoor dat klanten blijven terugkomen.
  • Self-Kassa - niet meer wachten op de cheque. Door een tablet met bonnetjes per e-mail te plaatsen, kunnen mensen betalen en vertrekken met minder heen en weer met uw personeel.

Restaurantbezoekers houden van technologie omdat ze het gelijkstellen aan snellere service en uiteindelijk een betere eetervaring. Ze zoeken naar uw site, ongeacht of u wifi, reserveringen en mobiel bestellen heeft. Ze lezen recensies en bekijken uw sociale mediakanalen. Win je ze binnen met technologie of verlies je ze aan een concurrent?

Restaurants-technologie

ir? t = marketingtechblog 20 & l = as2 & o = 1 & a = 1517365899

3 reacties

  1. 1

    Geweldige infographic. Ik werk met REVTECH Accelerator in Dallas, dat gespecialiseerd is in het op de markt brengen van innovatie voor de restaurants, detailhandel en horeca. We zien enorme kansen bij start-ups die zich richten op groeiende klantinteractie. Spannende tijden. Bedankt voor je artikel.

  2. 3

    We maken mobiele apps in van de meest succesvolle vakantieoorden van het land - Miami, en restauranteigenaren zijn absoluut gefocust op in-app-verkoop met verkopers zoals Eat24 en Postmates. Sommige eigenaren geven er echter de voorkeur aan om hun eigen apps te bouwen, omdat dat op de lange termijn geld bespaart op% commissie.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.