Drie eenvoudige manieren om uw merk online te monitoren

Depositphotos 7537438 s

Als je überhaupt trends op sociale media hebt gevolgd, heb je waarschijnlijk veel gehoord over deelnemen aan "het gesprek" en hoe je eraan kunt deelnemen. Wellicht heeft u ook de waarschuwing gehoord: “mensen praten over uw bedrijf, of u er nu bent of niet”. Dit is absoluut waar en is een goede reden om op sociale media te springen en deel te nemen. Als u deel uitmaakt van het gesprek, kunt u reageren op vragen, schade beperken en betere klantenservice bieden.

Dus hoe houden we alle gesprekken bij? Hier zijn drie dingen die u binnen enkele minuten kunt instellen om gesprekken over uw merk te volgen.

  1. gebruik maken van Google Alerts Dit is waarschijnlijk een van de eenvoudigste maar meest effectieve tools die beschikbaar zijn voor merkmonitoring. Met Google Alerts kunt u zoekwoordspecifieke waarschuwingen maken die u een e-mail sturen telkens wanneer inhoud op internet verschijnt die deze zoekwoorden bevat. tweetpiepAangezien mijn bedrijfsnaam SpinWeb is, heb ik een waarschuwing ingesteld om het woord "SpinWeb" te monitoren, wat betekent dat ik e-mails ontvang elke keer dat mijn bedrijf op internet wordt genoemd.
  2. Stel waarschuwingen in op TweetBeep. TweetBeep is een gratis service (voor maximaal 10 waarschuwingen) die gesprekken op Twitter bijhoudt en u vervolgens e-mails stuurt met alle tweets met uw trefwoord. Een waarschuwing die is ingesteld voor "SpinWeb" stuurt me een dagelijkse (of elk uur, als ik dat liever heb) e-mail met alle tweets die over mijn bedrijf praten.socialmention Dit maakt het voor mij gemakkelijk om selectief in gesprekken te springen die mij interesseren.
  3. Scan sociale netwerken met SocialMention. Deze service houdt meer dan 80 sociale netwerken bij voor uw zoekwoord, waaronder Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google enz. SocialMention heeft ook een aantal leuke extra functies die de sterkte en invloed van gesprekken bijhouden.

Als je op zoek bent naar een supereenvoudige manier om aan de slag te gaan met merkmonitoring via sociale media, dan is het een goed begin om een ​​paar minuten te besteden aan het opzetten van deze drie tools. Het automatiseert uw inspanningen en houdt u op de hoogte van wat er over uw bedrijf wordt gezegd. U zult ook merken dat het uw online relaties versterkt, omdat u actief kunt deelnemen wanneer iemand het over u heeft, en dat is een geweldige klantenservice.

Een reactie

  1. 1

    Geweldig bericht, Michael!

    Monitoring is een evolutie van de sociale media-industrie. Luisteren was de eerste stap, maar het is niet langer voldoende. Betrokkenheid is noodzakelijk. Afhankelijk van wat uw behoeften op het gebied van monitoring en betrokkenheid zijn, werken de bovenstaande tools mogelijk of moet u naar een zwaardere oplossing gaan. Als je de kans hebt, bekijk dan de Community Insights-tool van Biz360 - een geweldige manier om te monitoren, erachter te komen wie de meest impactvolle bronnen van de gesprekken zijn, zodat je betrokken kunt zijn en zelfs engagementtaken kunt delegeren aan anderen binnen je bedrijf (socialCRM ). Voel je vrij om me altijd te pingen.

    Maria Ogneva
    @themaria @ biz360
    mogneva (at) biz360 (punt) com

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.