Casestudy's voor marketing: kunnen we eerlijk zijn?

Casestudy leugens

Ik werk al zo lang in de SaaS-industrie en blijf kreunen terwijl ik casestudy's download en lees. Begrijp me niet verkeerd, ik heb eigenlijk bij verschillende bedrijven gewerkt waar we ontdekten dat een klant geweldige dingen deed met ons platform of die ongelooflijke resultaten behaalde ... en we hebben een case study over hen gepromoot en gepromoot.

Marketing draait echter niet alleen om acquisitie. Marketing gaat over het identificeren van geweldige potentiële klanten, hen het onderzoek bieden dat ze nodig hebben om een ​​aankoop te doen en vervolgens geweldige klanten behouden die uw rendement op marketinginvesteringen maximaliseren.

Het stellen van waanzinnige verwachtingen van een toevalstreffer is geen geweldige marketing, het komt erop neer valse reclame - tenzij het constructief en eerlijk is geschreven.

Tips voor het schrijven van een goede casestudy

Ik zeg niet dat we casestudy's moeten vermijden van klanten die geweldige resultaten hebben behaald. Ik denk dat het absoluut een geweldige strategie is om verhalen te delen over uw klanten die hebben geprofiteerd of goed zijn bediend door uw producten of diensten. Maar bij het schrijven van de casestudy moet u voorzichtig zijn met het stellen van verwachtingen bij uw volgende klant… of een klant die de casestudy gebruikt om de koopbeslissing van hun interne team te beïnvloeden. Hier zijn een paar tips:

  • Achtergrond - geef wat achtergrondinformatie over de klant en wat ze probeerden te bereiken.
  • Personeelszaken - spreek met de interne en externe talentbronnen die de klant heeft ingezet om de verbluffende resultaten te bereiken.
  • Budgetmiddelen - spreek met het interne budget dat op het initiatief is toegepast.
  • timing - seizoensgebondenheid en tijdlijnen spelen vaak een rol in hoe goed een initiatief resultaten kan boeken. Zorg ervoor dat u ze deelt in uw casestudy.
  • Gemiddelde - verwachtingen stellen over de gemiddelde resultaten die klanten zullen behalen zonder het talent, het budget en de tijdlijn die deze klant heeft toegepast.
  • Opsommingstekens en call-outs - wees er zeker van om te lokaliseren allen de elementen die tot de superieure resultaten hebben geleid.

Beweren dat een klant een rendement op investering van 638% heeft ontvangen, is een geweldige casestudy om te delen ... maar verwachtingen stellen over hoe ze dit hebben bereikt buiten uw producten en diensten, is zelfs nog belangrijker!

omgeving verwachtingen is een kritische strategie voor marketeers om te vergroten behoud en levenslange waarde van elke klant. Als je belachelijke verwachtingen stelt die de gemiddelde klant niet kan waarmaken, zul je boze klanten krijgen. En terecht, naar mijn mening.

Mythen, misvattingen en tirades

Ik hoop echt dat je geniet van de Mythen, misvattingen en tirades serie waaraan we hebben gewerkt! Ze krijgen veel aandacht op onze sociale kanalen en ik ben dol op de moeite die onze productiepartners bij Ablog Cinema in de serie steken.

Hier is een transcriptie:

AJ Ablog: [00:00] Doug, kijk eens. Dus ik zag deze case study, en ik kocht deze magische bonen.

Douglas Karr: [00:06] Magische bonen?

AJ Ablog: [00:06] Deze magische koffiebonen, ja. Ze zouden kanker genezen.

Douglas Karr: [00:10] Heb je koffiebonen die kanker genezen?

AJ Ablog: [00:12] Ik heb koffiebonen, ja. Zien? Lees het gewoon, lees het gewoon.

Douglas Karr: [00:16] Heilige rookt. Geneest kanker. Mannelijke kaalheid. Erectiestoornissen. Constipatie. Plankenkoorts.

AJ Ablog: [00:23] Het lost ook Count [Choculitis [00:00:24] op.

Douglas Karr: [00:25] Arachnofobie?

AJ Ablog: [00:27] Nee, dat is een film. Het wordt gesponsord door de film.

Douglas Karr: [00:30] Lage internetsnelheden? Ik vraag me af wie die casus heeft geschreven.

AJ Ablog: [00:34] Ik weet het niet, ik heb het net gezien, ik heb het gelezen, en het is duidelijk waar.

Douglas Karr: [00:37] Hoe werkt het?

AJ Ablog: [00:39] Ik heb het nog niet geprobeerd.

Douglas Karr: [00:41] Laten we koffie gaan zetten.

AJ Ablog: [00:43] Oké, laten we het doen.

AJ Ablog: [00:51] Welkom bij Myths-

Douglas Karr: [00:52] Misvattingen-

AJ Ablog: [00:53] En Rants, de show waarin Doug en ik graag praten over dingen op internet die ons echt irriteren.

Douglas Karr: [00:59] Ja, en de show van vandaag gaat over beloften, beloften die bedrijven doen met casestudy's.

AJ Ablog: [01:05] Net als de beloften die je vader heeft gedaan en nooit is nagekomen.

Douglas Karr: [01:10] Dat is nogal duister. Maar je ziet dit elke dag, vooral ik zit veel in software, dus ik help softwarebedrijven. En ze nemen de ene klant, ze kregen een uitzonderlijk, ongelooflijk resultaat met behulp van hun software, en ze zeggen: "Oh mijn God, dat moeten we in een casestudy schrijven." Dus je krijgt deze casestudy, en het is hoe deze software hun investeringsrendement met 638% of wat dan ook verhoogde. En het punt is dat ze misschien wel duizenden klanten hebben, en één klant kreeg dat resultaat. Dat zouden we nergens anders toestaan. We zouden een farmaceutisch bedrijf niet toestaan ​​dat er een kankerpatiënt was die aspirine nam toen hun kanker wegging, en zou zeggen: "Hé, deze aspirine geneest kanker." We zouden dat nooit toestaan, maar om de een of andere reden laten we het met casestudy's de hele tijd toe. En het probleem is dat er bedrijven en consumenten zijn die de casestudy lezen, en zij ...

AJ Ablog: [02:15] Ze weten het niet echt.

Douglas Karr: [02:16] Ja, ze hebben het gevoel dat het de waarheid is, alsof een bedrijf niet zou mogen liegen.

Spreker: [02:21] Het is geen leugen als je het gelooft.

Douglas Karr: [02:24] En het bedrijf liegt niet.

AJ Ablog: [02:27] Maar ze vertellen je niet de hele waarheid.

Douglas Karr: [02:29] Juist. Ze gebruiken gewoon dit absoluut beste scenario. Misschien was het een marketingplatform of zoiets en hadden ze een geweldig marketingteam, en was het het seizoen waarin ze de meeste omzet kregen, en hun concurrent ging gewoon failliet en hun prijzen waren misschien gewoon gedaald. En dus verhoogden al deze dingen samen hun resultaten met 638%.

AJ Ablog: [02:52] Juist, of het is net als een videobedrijf dat zegt: "Hé kijk, kijk eens hoe geweldig deze campagne deed," behalve dan dat dat merk al een grote aanhang heeft. Ze deden wat ze moesten doen op sociaal gebied. Het is niet de video zelf, maar het waren alle andere dingen die ermee gecombineerd werden, en dan namen ze de eer en zeiden: "Oh, kijk eens wat mijn video voor je deed."

Douglas Karr: [03:12] Juist. Dus ik zou alleen willen zeggen dat een van de problemen die je stroomafwaarts daarvan tegenkomt, is wanneer je die grandioze verwachtingen stelt aan een klant, dat nu die klant aan boord komt na het lezen van die casestudy en dat soort prestaties verwacht.

AJ Ablog: [03:31] Datzelfde resultaat, ja.

Douglas Karr: [03:32] En dus gooien deze bedrijven die casestudy's vaak weg, ze zijn er echt trots op, ze beginnen er zaken mee te doen, en dan krijgen ze gedesillusioneerde klanten. En dus is mijn ding, als je een casestudy gaat doen, ik zeg niet dat je er geen moet gebruiken omdat iemand uitzonderlijke resultaten heeft behaald.

AJ Ablog: [03:47] Juist, en er zijn veel goede casestudy's die er zijn.

Douglas Karr: [03:49] Ja, maar wees eerlijk in de casestudy. 'Hé, dit is niet de typische reactie die we krijgen. Dit zijn niet de typische resultaten. Hier zijn drie factoren die hebben geleid tot de groei, afgezien van ons platform of los van de software. "

AJ Ablog: [04:04] Juist. Wees eerlijk en stel verwachtingen.

Douglas Karr: [04:06] Ja, wees gewoon eerlijk. Ik denk dat een casestudy een ongelooflijke kans is om uw volgende klant of uw volgende prospect te informeren over wat mogelijk is, maar niet wat de norm zal zijn.

AJ Ablog: [04:20] Juist, je bent niet een van die verkoopreclames om 3:00 uur die zegt: "Dit zal je elke keer overkomen, want dat is wat we doen."

Commercieel: [04:29] En het leuke van deze oefenkatana's… oh, dat deed pijn. Oh. Dat deed veel pijn. Een stukje daarvan, alleen de tip heeft me net te pakken, Odell.

Douglas Karr: [04:40] Consumenten en bedrijven die casestudy's lezen: neem ze met een korreltje zout of duw ze terug. Als iemand zegt: "We behalen dit soort ROI van 638%", duw dan terug en zeg: "Wat is de gemiddelde ROI die u behaalt bij klanten?" En dan voor de bedrijven die deze casestudy's uitbrengen, stel dat dit een uitzonderlijk resultaat was dat deze jongens hebben gekregen, maar we moeten je erover vertellen omdat het zo creatief was, en hier zijn alle andere factoren die erin logen. En wat je nu doet, is dat je je volgende klant helpt, en je zegt: "Hé, ik zou graag de resultaten krijgen die ze hebben gekregen. Ik weet dat we die waarschijnlijk niet zullen krijgen, maar kijk, toen ze dit deden, dit, dit en dit- "

AJ Ablog: [05:24] "En we zouden iets soortgelijks kunnen doen-"

Douglas Karr: [05:26] "We zouden iets soortgelijks kunnen doen en onze resultaten kunnen verhogen," en ik denk dat dat ... dus ga van deze bandwagon af van gewoon je ultieme geweldige resultaten laten zien en gemiste verwachtingen stellen bij je klanten en zo. En wees dan sceptisch voor bedrijven en consumenten die kopen. Wees sceptisch over die casestudy's.

Spreker: [05:49] Ik kan je ogen openen. Ik kan je ogen openen.

AJ Ablog: [05:57] Is er ooit een tijd geweest dat jullie werden misleid door een casestudy of reclame in welke zin dan ook? Ik hoor ze graag in de reacties hieronder. Als je deze video leuk vindt, zorg er dan voor dat je deze leuk vindt en abonneer, en we zien je in de volgende video.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.