5 reismarketingtrends die uw merk moet adopteren

reisgedrag mobiel sociaal

Celebrity Cruises lanceerde in maart 2015 een site die resulteerde in een stijging van 12% in boekingen via mobiele apparaten / tablets in de eerste twee weken, een stijging van 3% in online inkomsten en een stijging van 140% in online inkomsten. Ze hebben dit bereikt door de verbeterde reisroute-inhoud, krachtige beelden en het vereenvoudigde boekingsproces van de site - door samen met reizigers in te spelen op digitale trends.

Om de mobiele reis voor haar website te verbeteren, het aantal conversies te verhogen en een positieve merkervaring te bieden in overeenstemming met de moderne luxewaarden van het bedrijf, werkte Celebrity Cruises samen met een leverancier van klantervaringstechnologie. SDL en digitaal advies Building Blocks.

Wereldwijde reismerken moeten in de behoeften van passagiers en gasten voorzien, zowel persoonlijk als online, in realtime en in meerdere talen. Dit betekent zorgen voor een naadloze, consistente ervaring via kanalen en interacties. Om dit te bereiken, moeten marketeers hun strategieën aanpassen aan het gedrag en de voorkeuren van klanten, rekening houdend met deze vijf digitale reistrends. Paige O'Neill, CMO, SDL

De wereldwijde reisindustrie staat nu voor een unieke uitdaging om te voldoen aan de behoeften van reizigers, zowel persoonlijk als online, in realtime en in meerdere talen. Om aan de eisen van reizigers te voldoen en deze te overtreffen, moeten merken een meer flexibele aanpak ontwikkelen door de volgende 5 reistrends te begrijpen die de toekomst van digitale ervaring bepalen.

5 reistrends die de toekomst van digitale ervaring vormgeven

  1. Sociale versterking - Stille reizigers zeggen niet meer en uiten hun zorgen online zonder een woord te zeggen. Ze gebruiken digitale tools en hebben geen menselijke hand meer nodig
  2. Personalisatie op basis van voorkeur - Overweldigde reizigers worden overweldigd door online keuzes. Verkopers moeten reizigers met behulp van gegevens gerichte, gepersonaliseerde informatie verstrekken en een betere CX beheren
  3. Optimalisatie van digitale ervaringen - Visueel is de nieuwe taal van het digitale tijdperk. Consumenten waarderen de mening van anderen meer dan welke marketing dan ook
  4. Mobiele verstoring - Uber en AirBnB zijn voorbeelden van disruptors die zijn geëvolueerd tot samenwerkingstools.
  5. Digitale selfservice - Volgens digitale onderzoekers zoekt 39% van de millennials hun reizen nu via metazoeker in plaats van via traditionele online reisbureaus (OTA's) of merksite-navigatie. Reismerken moeten verder denken dan reisvermeldingen en rekening houden met de noodzaak om in een culturele context te communiceren om te voldoen aan de verwachtingen van wereldwijde reizigers.

Trends in de reisindustrie

Een reactie

  1. 1

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.