Ga voor groots met een geactiveerde e-mailstrategie om een ​​torenhoge ROI te genereren

geactiveerde e-mail

Getriggerde e-mails zijn een geweldige manier om klanten te betrekken en de verkoop te stimuleren, maar misvattingen over wat een trigger is en hoe ze moeten worden geïmplementeerd, weerhouden sommige marketeers ervan om ten volle te profiteren van de tactiek.

Wat is een geactiveerde e-mail?

Op het meest basale niveau is een trigger een geautomatiseerd antwoord, zoals een automatisch gegenereerde verjaardagsgroet van Google. Dit leidt ertoe dat sommigen geloven dat geactiveerde e-mails alleen in beperkte omstandigheden kunnen worden gebruikt. Maar in feite is de lijst met triggerende gebeurtenissen, gegevens en acties bijna onbeperkt.

In plaats van in de val te lopen door klein te denken als het gaat om triggers, zouden marketeers triggers in plaats daarvan moeten beschouwen als een mogelijke reden om een ​​klant opnieuw te targeten en te behouden. In bedrijven die momenteel getriggerde e-mails gebruiken, zijn interacties met winkelwagentjes een veel voorkomende trigger. Een klant kan meerdere artikelen in zijn winkelwagentje plaatsen en vervolgens de site verlaten. Het bedrijf gebruikt die gegevens als een trigger en stuurt de klant een e-mailherinnering over de items in de winkelwagen om de winkelervaring te verlengen en uiteindelijk de conversie te stimuleren.

Triggers gerelateerd aan winkelwagen verlaten zijn een bewezen manier om inkomsten te genereren door de aandacht van de klant terug te winnen. Maar met alle focus vandaag op campagne analytics en klantgegevens als de belangrijkste elementen die conversies stimuleren, kan het voor marketeers gemakkelijk zijn om andere waardevolle gegevensbronnen binnen de organisatie uit het oog te verliezen, zoals productcatalogi en prijswijzigingen.

Wanneer marketeers triggers breder definiëren als een mogelijkheid om met klanten te communiceren op basis van zowel klantgedrag als wijzigingen in de productcatalogus, kunnen ze beginnen met het overwegen van bedrijfsgegevens zoals prijswijzigingen en afleverpunten van klanten die het gevolg zijn van berichten dat de voorraad niet op voorraad is. als een kans om een ​​triggercampagne op te bouwen. De volgende stap is het instellen van triggers en testen welke touchpoints de beste open-, klik- en conversieratio's opleveren.

Bedrijven kunnen bijvoorbeeld klantgegevens gebruiken om triggercampagnes op te zetten rond een verscheidenheid aan verlatingen, waaronder zoeken, categorie en productpagina. Elke verlating is een kans om van dat gedrag te leren en een zeer gepersonaliseerde, relevante e-mail te activeren waarin producten en aanbiedingen worden belicht die betrekking hebben op die klant. Een andere effectieve strategie is om een ​​e-mail te sturen over specifieke producten, zoals een prijsdaling of een lage voorraad.

Marketeers kunnen ook experimenteren met speciale aanbiedingen om te zien wat de hoogste ROI drijft. Een triggercampagne die een consument bijvoorbeeld herinnert aan achtergelaten items in het winkelwagentje, kan de deal zoeter maken door gratis verzending aan te bieden. Marketeers kunnen verschillende scenario's testen om te bepalen welke aanpak het beste aansluit bij marketing- en omzetdoelstellingen.

In het verleden was het identificeren van touchpoints en het operationaliseren van triggercampagnes tijdrovend en duur. Maar met de geavanceerde e-commerce-triggering-oplossingen die nu beschikbaar zijn, kunnen marketeers binnen dagen in plaats van maanden lanceren en triggers in realtime verzenden. Tijdens het uitvoeren van getriggerde e-mailcampagnes kunnen marketeers A / B-tests onderwerpen en ontwerpen om ervoor te zorgen dat de juiste aanbiedingen op het juiste moment naar de juiste klanten worden gestuurd.

Marketeers die A / B-testen gebruiken om het juiste aanbod te vinden, kunnen ongelooflijk waardevolle beloningen oogsten. In één geval vond een merk dat aanbiedingen op bestsellers waren 300% effectiever dan aanbiedingen met 'nieuwkomers'. Dergelijke gegevens helpen marketeers om het rendement op campagnes te maximaliseren, evenals het gebruik van technieken zoals het opnemen van de productnaam in de onderwerpregel van de e-mail, waardoor het 10 keer zo effectief is.

Marketeers hebben tegenwoordig veel meer opties dankzij big data en geavanceerde e-commerce-triggering-oplossingen. Degenen die concurrentievoordeel willen behalen, moeten breder nadenken over triggercampagnes in plaats van ze simpelweg op één lijn te brengen met de algemene e-mailstrategie van het bedrijf. Met een aanpak die is gebaseerd op het benutten van klant- en productcatalogusgegevens om relevante en tijdig geactiveerde communicatie te stimuleren, kunnen marketeers beginnen met het aansturen van aanzienlijke incrementele gegevens.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.