Hoe u door gebruikers gegenereerde inhoud kunt gebruiken zonder te worden vervolgd

scoopshot ugc-rechten

Door gebruikers gegenereerde afbeeldingen zijn een waardevol bezit geworden voor marketeers en mediamerken, die een aantal van de meest boeiende en kosteneffectieve inhoud voor campagnes opleveren - tenzij dit natuurlijk leidt tot een rechtszaak van miljoenen dollars. Elk jaar leren verschillende merken dit op de harde manier. In 2013 een fotograaf klaagde BuzzFeed aan voor $ 3.6 miljoen nadat hij had ontdekt dat de site een van zijn Flickr-foto's zonder toestemming had gebruikt. Getty Images en Agence France-Presse (AFP) hadden ook te lijden een rechtszaak van $ 1.2 miljoen na het trekken van de Twitter-foto's van een fotograaf zonder toestemming.

Het conflict tussen user-generated content (UGC) en digitale rechten is gevaarlijk geworden voor merken. UGC is de sleutel geworden tot het ontsluiten van de millenniumgeneratie, die naar verluidt toegewijd is meer dan 5.4 uur per dag (dwz 30 procent van de totale mediatijd) naar UGC, en beweren deze vooral te vertrouwen boven alle andere inhoud. Een spraakmakende rechtszaak zal echter uiteindelijk het vertrouwen en de authenticiteit die UGC wil creëren, teniet doen.

Een veelvoorkomend misverstand is dat content op sociale netwerken een eerlijk spel is voor marketeers. Tenzij u voor de sociale netwerken werkt, is dit niet het geval. Bijvoorbeeld, Facebook's servicevoorwaarden het recht van het bedrijf om gebruikerscontent te gebruiken en zelfs in sublicentie te geven aan andere bedrijven. Twitter's wereldwijd, niet exclusief, royaltyvrije licentie (met het recht op sublicentie) geeft hen in feite volledige vrijheid om inkomsten te genereren met gebruikersinhoud. Flickr heeft in wezen onbeperkt gezag om dergelijke inhoud te gebruiken.

Sociale netwerken weten doorgaans beter dan misbruik te maken van dit recht. Zoals Instagram eind 2012 ontdekte, kunnen servicevoorwaarden die beloven persoonlijke afbeeldingen om te zetten in advertenties - zonder compensatie - een media-waanzin opwekken die wegjaagt de helft van het gebruikersbestand. Als sociale netwerken UGC niet legaal kunnen hergebruiken zonder publieke verontwaardiging, kunt u dat ook niet.

Hoewel marketeers de risico's kennen van het herbestemmen van door gebruikers gegenereerde inhoud zonder goedkeuring, lijkt de kans om gepakt te worden klein. Het gemak van bedrieglijk 'gratis' inhoud kan ons oordeel vertroebelen. We zijn jaloers op het succes van UGC-campagnes zoals de ALS Ice Bucket Challenge en verwelkomen de uitdaging om op dat niveau te concurreren. Uiteindelijk zullen marketeers echter digitale rechten moeten respecteren of UGC-averechts moeten zien.

Dus hoe kunnen we dit probleem oplossen? Intellectuele eigendomsrechten zijn mij na aan het hart - in volledige openheid heb ik Scoopshot opgericht, een crowdsourcingplatform voor afbeeldingen, om dit probleem te helpen bestrijden. Hoewel er niet één methode is voor het vastleggen, organiseren en implementeren van UGC, moet de technologie die u kiest een efficiënt systeem bieden voor het verifiëren van afbeeldingen, het beveiligen van modelreleases en het verkrijgen van afbeeldingsrechten. Hier zijn de drie problemen die u moet aanpakken om UGC verantwoord te gebruiken:

  1. Hoe weet ik of een afbeelding authentiek is? Nadat een foto op een sociaal netwerk is gepost, is het bijna onmogelijk om zijn geschiedenis te bevestigen. Is het opgenomen door de gebruiker en direct gepost? Is het vastgelopen van een blog? Is het gephotoshopt? Als uw inspanningen op het gebied van contentmarketing en merkjournalistiek u aan een hoge standaard van integriteit houden, is de oorsprong van uw afbeeldingen van belang. Afgezien van mogelijke rechtszaken, kan het verduisteren of onjuist karakteriseren van een afbeelding leiden tot verlies van vertrouwen bij uw publiek. Uw UGC-oplossing moet ervoor zorgen dat niemand het beeld kan manipuleren tussen het vastleggen en het doorgeven aan uw handen. Als de afbeelding al op internet is geplaatst, weet je daar niet zeker van.
  2. Heb ik toestemming om deze foto te publiceren? - Loyale klanten nemen graag deel aan UGC. Ze voelen zich vereerd dat u hun materiaal hebt gekozen om uw merk aan de wereld te vertegenwoordigen. Maar hun familie en vrienden delen dat gevoel misschien niet. Stel dat een Facebook-fan je toestemming geeft om een ​​foto te gebruiken van haar en drie vrienden die jouw kledingmerk dragen. Als u er niet in slaagt om voor alle vier de personen modelreleases te krijgen, kan een van hen u aanklagen. Helaas kan het proces van contact opnemen met elke persoon en het verkrijgen van vrijgaven vervelend zijn. In plaats van iedereen te volgen die klaar is, kunt u kiezen voor een UGC-verzameltool die automatisch modelreleases binnen uw workflow verzamelt.
  3. Hoe kan ik beeldrechten kopen en bewijzen? Om uzelf te beschermen, moet u de overdracht van beeldlicenties tussen de maker en uw organisatie legaal verkrijgen en documenteren. Natuurlijk kunt u e-mailrecords of facturen gebruiken om aan te tonen dat u de licentie rechtmatig hebt overgedragen, maar dit wordt buitengewoon rommelig als u duizenden door gebruikers gegenereerde afbeeldingen verzamelt. Ik raad u aan technologie te gebruiken die de uitwisseling van intellectuele eigendomsrechten naar uw computer automatiseert. UGC-workflow.

Aan het eind van de dag zijn Facebook- en Twitter-foto's een rechtszaak van miljoenen dollars en een PR-schandaal niet waard. UGC is een belangrijk onderdeel van moderne contentmarketing, maar vereist een zorgvuldige uitvoering. De BuzzFeed- en Getty Images / AFP-debacles waren beide te voorkomen, en ik twijfel er niet aan dat deze bedrijven hun proces voor het beheren van beeldrechten opnieuw hebben ontwikkeld.

Bescherm als marketeer uw geloofwaardigheid, uw tactiek en uw baan. Help onze hele community om UGC te redden van een mogelijke terugslag.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.