Content Marketing

Ontwerp van gebruikersinterface: lessen van een lift in Indianapolis

Toen ik onlangs van en naar een vergadering kwam, reed ik in een lift met deze gebruikersinterface (UI) ontwerp:

Gebruikersinterface van een lift met knoppen en labels

Ik vermoed dat de geschiedenis van deze lift ongeveer zo gaat:

  1. De lift is ontworpen en geleverd met een zeer eenvoudige, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface zoals deze:
Liftgebruikersinterface met knoppen en labels
  1. Er ontstond een nieuwe eis: We moeten braille ondersteunen!
  2. In plaats van de gebruikersinterface op de juiste manier opnieuw te ontwerpen, kan de bijgewerkt ontwerp werd slechts in het oorspronkelijke ontwerp gekrikt.
  3. Aan vereiste voldaan. Probleem opgelost. Of was het?

Ik had het geluk om te zien hoe twee andere mensen in de lift stapten en probeerden hun verdieping te selecteren. Eén drukte op de braille (misschien omdat hij groter was en meer contrast had met de achtergrond – ik weet het niet) voordat ik besefte dat het geen knop was. Een beetje zenuwachtig (ik staarde) drukte ze bij haar tweede poging op de eigenlijke knop. Een andere persoon die op een andere verdieping kwam, stopte halverwege zijn vinger om zijn opties te analyseren. Hij raadde het goed, maar niet zonder goed na te denken.

Ik wou dat ik had kunnen zien hoe iemand met een visuele beperking deze lift probeerde te gebruiken. Deze braillefunctie is immers expliciet voor hen toegevoegd. Maar hoe kan braille op een knop die niet eens een knop is ervoor zorgen dat een visueel gehandicapt persoon zijn verdieping kan selecteren? Dat is niet alleen nutteloos; dat is gemeen. Dit herontwerp van de gebruikersinterface voldeed niet aan de behoeften van mensen met een visuele beperking en maakte de gebruikerservaring verwarrend voor ziende gebruikers.

Ik besef dat er allerlei kosten en barrières kleven aan het aanpassen van een fysieke interface, zoals de knoppen van een lift. We hebben echter niet dezelfde barrières met onze websites, webapps en mobiele apps. Zorg er dus voor dat je, voordat je die coole nieuwe functie toevoegt, deze implementeert op een manier die echt in een nieuwe behoefte voorziet en geen nieuw probleem creëert. Zoals altijd, test de gebruiker het om zeker te zijn!

Jon Arnold

Jon Arnold is een expert op het gebied van gebruikersinterfaceontwerp die web- en mobiele apps gebruiksvriendelijker maakt (en er ook nog eens fantastisch uitziet!)

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.