Verizon: Stop alsjeblieft de waanzin

Ik heb vandaag een sms ontvangen van Verizon:

Free VZW Msg. Verizon Wireless is now offering a FREE V CAST Video software upgrade. To upgrade and dramatically improve your VCAST Video user experience, go to Get It Now –> Get PIX & FLIX–> Get New PIX –> Get New App –> Entertainment –> V CAST –> FREE Upgrade. To opt-out of future msgs, reply with ‘X’.

razrv3m lgIf anyone is counting, that’s a 7 step process to upgrade the VCAST application.

De verzonden instructies waren eigenlijk onjuist. ik heb geen Download PIX & FLIX menu-item in Snap het nu. Verizon heeft mij de verkeerde instructies gestuurd, ook al laat mijn account nauwkeurig zien welke telefoon ik heb.

Not only that – to follow the instructions, I would have to write them down or memorize them because I can’t navigate to the download without navigating away from the message. Replying with an ‘X’ was so much easier. Anyone think there’s an opportunity here for Verizon to improve their platform?

4 reacties

  1. 1
  2. 2

    Toen ik bij Sprint was, deden ze vaak hetzelfde. Verwijs naar menu's die niet bestaan ​​of geef echt lang uitgesponnen aanwijzingen. Een simpele link naar het .jar-bestand volstaat meestal voor het upgraden van software.

    Ik weet bij MOSH dat wanneer we een belangrijke software-update hebben, we deze gewoon op de MOSHpit uitrollen. We nemen geen vervelende en dure sms-berichten en in plaats daarvan, omdat dit het eerste is dat wordt geladen voordat u op internet surft of wanneer u op de linkerknop drukt om online te gaan, vragen we onze gebruikers om te upgraden. Meer dan 85% van de tijd is dat genoeg.

    Het verdwaalt niet in de zee van sms-berichten die mensen op die manier krijgen en vergeten.

    Zou het beter kunnen? Natuurlijk.

  3. 3

    Eigenlijk is het bericht dat u ontvangt een standaardbericht, het geeft de basisinstructies voor het upgraden, maar als u een nieuwe softwareversie heeft, of een van de telefoons die in de afgelopen 2 of 3 maanden is gelanceerd, dan zal dat wees anders. Maar nogmaals, als u bekend bent met uw telefoon en hoe deze werkt, kent u waarschijnlijk de snelkoppelingen. Als je het vcast-programma echter niet gebruikt, heeft het geen zin om te upgraden, en doe je jezelf echt geen plezier tenzij je toegang hebt tot het vcast-videoprogramma ($ 15 vpak of $ 3 24 uur toegang) en als je weet je dat zodra je de vcast-video probeert te starten, het automatisch wordt geüpgraded, dus lang verhaal kort, nee het is niet zo'n gek idee om gratis sms naar klanten te sturen om je op de hoogte te stellen van updates, maar nogmaals als we dat niet deden Hoevelen van jullie zouden bellen en boos worden omdat je niet op de hoogte was van de updates?

    En als reactie op het feit dat de instructies niet kloppen voor uw telefoon? Met ten minste 54 miljoen actieve klantaccounts, en op elk willekeurig moment zullen 600,000 van u binnen één dag bellen voor hulp bij een of ander probleem, als elk gesprek, ervan uitgaande dat u niet hoeft te worden overgezet, $ 7 kost, moet u beseffen dat het niet echt economisch haalbaar is voor Verizon om gepersonaliseerde sms-berichten te verzenden, toch? Log bovendien gewoon in op uw account en wijzig uw instellingen voor sms-berichten, zodat u zich er nooit meer zorgen over hoeft te maken.

  4. 4

    Eerlijk gezegd, tegen de tijd dat ik die berichten ontvang, heb ik de update meestal al gezien / geïnstalleerd. Als de tekst echter te ingewikkeld voor je is om tijdelijk te onthouden om naar de juiste locatie te navigeren, dan gebruik je je telefoon waarschijnlijk toch niet optimaal en moet je de gratis sms negeren en doorgaan met je gigantische clubbezoek.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.