Voordelen van klantloyaliteitsprogramma's
Zelfs in B2B onderzoekt ons bureau hoe we onze klanten waarde kunnen bieden die verder gaan dan onze contractuele verplichting. Het is simpelweg niet genoeg om alleen maar resultaten te leveren - bedrijven moeten de verwachtingen overtreffen. Als uw bedrijf veel transacties / lage inkomsten heeft, is een klantloyaliteitsprogramma absoluut essentieel, samen met de technologie om het te beheren.
- Er zijn 3.3 miljard lidmaatschappen van loyaliteitsprogramma's in de VS, 29 per huishouden
- 71% van de klanten van het loyaliteitsprogramma verdient $ 100,000 of meer per jaar
- 83% van de klanten is het ermee eens dat loyaliteitsprogramma's de kans vergroten dat ze zaken blijven doen
- 75% van de Amerikaanse bedrijven met loyaliteitsprogramma's genereert een positieve ROI
Enkele van de meer populaire oplossingen zijn Sweet Tooth-beloningen, Vonkbasis, Loyaliteit Leeuw, S Loyaliteit, Voordat, Loyalis en 500vrienden.
Wat is een klantloyaliteitsprogramma?
Een klantloyaliteitsprogramma is een relatie tussen een merk en een klant. Het bedrijf biedt exclusieve producten, promoties of prijzen; in ruil daarvoor stemt de klant ermee in om "stabiel" te blijven door middel van herhalingsaankopen of merkbetrokkenheid. Darren DeMatas, zelfstarter
Zorg ervoor dat u de hele cursus De beginnershandleiding voor klantloyaliteitsprogramma's van selfstartr leest - deze is ongelooflijk grondig:
- Wat een klantloyaliteitsprogramma is en hoe dit de bedrijfsresultaten van uw merk kan beïnvloeden
- De verschillende soorten klantloyaliteitsprogramma's
- Hoe u een beloningsprogramma ontwerpt dat het juiste type kopers aantrekt
- De beste manier om uw loyaliteitsprogramma te lanceren, promoten en meten