Webdesign: het gaat niet om jou

kopstoot

Staat u op het punt een groot website-redesign te doen? Hoe zit het met het opnieuw opbouwen van die onhandige, maar kritieke softwaretoepassing? Onthoud voordat u erin duikt dat u niet de uiteindelijke arbiter van kwaliteit bent, maar uw gebruikers. Hier zijn een paar stappen om hun behoeften en gedrag beter te begrijpen voordat u kostbare programmeerdollars uitgeeft:

Doe je gebruikersonderzoek

Begin met eventuele kwantitatieve gegevens, zoals analytics, dat u al moet zien wat uw gebruikers doen (of niet doen). Voor extra inzicht kunt u de huidige site of software door gebruikers testen om uit de eerste hand te zien wat uw gebruikers leuk vindt en wat frustreert. Praat met collega's in de verkoop of klantenservice om actuele en hardnekkige gebruikersproblemen te leren kennen. Zelfs als deze onderzoeksgegevens al ergens in een rapport staan, maak dan tijd vrij om te praten. De empathie die voortkwam uit een echt gesprek met mensen in de loopgraven zal u van nature uitrusten om meer gebruikersgerichte ontwerp- en ontwikkelingsbeslissingen te nemen.

Bouw een prototype

Maak dat eigenlijk prototypes (meervoud)? niemand maakt bij de eerste poging een perfect prototype. Maar dat is het idee: zo snel, zo goedkoop en zo vaak mogelijk falen, wetende dat elke iteratie je dichter bij een oplossing brengt die het waard is om te bouwen. Je kunt zeker effectieve prototypes bouwen met HTML of Flash, maar Acrobat, Powerpoint en zelfs papier en potlood zijn nog steeds uitstekende hulpmiddelen om je ideeën in een tastbaar formaat te krijgen. Zo kunt u uw ideeën beter communiceren, evalueren en testen. Over testen gesproken?

Gebruiker testen

Wanneer sommigen denken aan gebruikerstests, denken ze aan witte laboratoriumjassen en klemborden. Helaas denken velen ook aan vertragingen en extra kosten. Wanneer ze gedwongen worden te kiezen tussen dit en helemaal geen gebruikerstests, kiezen de meesten voor het laatste. Voor schaamte! Kies voor kleinere projecten of projecten met een strakke deadline de guerrilla-aanpak: zoek 6 tot 10 collega's, ouders, echtgenoten, buren (wie maar wil) en observeer ze individueel terwijl ze een of twee van de belangrijkste taken voltooien op uw prototype. Dit geeft je niet alle inzichten of mooie rapporten die formele bruikbaarheidstesten bieden, maar het testen van zelfs maar één persoon is 100% beter dan het testen van niemand. De resultaten kunnen u verrassen of zelfs frustreren, maar het is beter om deze dingen nu te weten dan nadat het project anders is voltooid.

Het juiste ontwerp

Het is waar dat wij mensen van glanzende, mooie dingen houden. In de technologie worden mooi ontworpen interfaces als gebruiksvriendelijker ervaren dan niet-ontworpen. Dit betekent echter niet dat uw project een schoonheidswedstrijd moet zijn. Stel je bijvoorbeeld voor dat het schermontwerp van Google rijke beelden en uitgebreide schermovergangen zou gebruiken. Hoewel dit in een andere omgeving aantrekkelijk kan zijn, zou het een complete overlast zijn op een zoekscherm. Voor Google, en inderdaad vele anderen, het meest prachtige schermontwerp is vaak het eenvoudigst.

Het is het waard

We kennen heel goed de druk op een nieuw project te snel aan het werk gaan iets bouwen. Het is jammer wanneer stappen zoals gebruikersonderzoek, prototyping en gebruikerstests de eerste dingen zijn die moeten worden uitgevoerd wanneer budgetten en tijdlijnen krap worden. De ironie is dat deze vaak besparen tijd en geld op de lange termijn, en uiteindelijk voorkomen dat u ongewild een alleen maar mooiere versie herbouwt van wat niet werkt.

4 reacties

  1. 1
    • 2

      Dougy niet! Dit bericht is geschreven door onze vriend Jon Arnold van Tuitive - een fantastisch bureau in de stad dat gespecialiseerd is in het bouwen van ongelooflijke webontwerpen die de gebruikerservaring maximaliseren.

  2. 3

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.