Wie gaat uw volgende website bouwen?

Website Project Frustratie

Ik had vandaag een goed gesprek met een overgangsveteraan die graag in ontwikkeling wilde duiken. Hij was teleurgesteld omdat hij solliciteerde naar junior front-end developer banen in de hele regio, maar liep weg met het gevoel ongeschikt en verslagen te zijn. Ik moedigde hem aan dat het niet om zijn kwalificaties ging, maar om verwarring binnen onze branche.


De afgelopen twee decennia heb ik aan alle kanten van de online marketingmuur gezeten - inclusief advies over en ontwikkeling van integraties, het ontwerpen en testen van gebruikersinterfaces voor gebruikerservaring, productbeheer om productfuncties te ontwikkelen en prioriteit te geven, back-end ontwikkelaar, front -eind ontwikkelaar, en zelfs ontwerper. Veel van de frustratie en verwarring die ik in onze branche zie, is dat de terminologie vaag is en dat de beschrijvingen elkaar vaak overlappen.


Hij dacht dat een junior front-end development job een prima startpunt zou kunnen zijn voor het opbouwen van websites. Hij associeerde front-end ontwikkeling met de esthetiek en interacties van de gebruiker. Ik moest uitleggen, hoewel dat waar is, niemand huurt een front-end ontwikkelaar in om hun website opnieuw te ontwerpen. Dat is een zeer gerichte functie die typisch gebruikerservaringen van webtoepassingen ontwerpt voor grote bedrijven.


Welke functie bouwt websites?


Dus je denkt dat je een nieuwe website nodig hebt. Huur je een Web Developer? Huur je een webdesigner? Huur je een marketing consulent? Hoe zit het met een SEO-adviseur?


Wanneer bedrijven contracten sluiten met een van de bovenstaande, gaat het vaak om het ergste. De frustratie ontstaat wanneer niet aan de verwachtingen wordt voldaan. Ik zal enkele praktijkvoorbeelden geven:


  • We huurden een webdesigner. De site is mooi, maar we krijgen geen aanwijzingen.
  • We huurden een ontwikkelaar / programmeur. We hebben nogal wat geld uitgegeven, maar de site bevat nogal wat fouten en is nog steeds niet geïmplementeerd.
  • We huurden een marketingbureau. De nieuwe site is leuk, maar hij is erg traag en we hebben veel verkeer verloren.
  • We huurden een grafisch ontwerper. Onze branding is geweldig, maar onze site is verschrikkelijk en we kunnen niet achterhalen hoe we iets kunnen updaten.
  • We huurden een SEO-adviseur. We scoren nu veel beter voor een groot aantal branchevoorwaarden, maar het heeft niet tot extra omzet geleid.


Elke keer dat een bedrijf erop uit trekt om een ​​nieuwe aanwezigheid op het web op te bouwen, moet de verwachting altijd hetzelfde zijn ... hun bedrijf laten groeien en een positief rendement op hun investering behalen.


Soms is dat gewoon een zeer boeiende site die helpt bij het vergroten van de bekendheid van uw merk. Soms is de verwachting dat u uw persoonlijke of zakelijke autoriteit in uw branche opbouwt. Vaak is de verwachting dat u meer leads voor uw verkoopteam krijgt. Als u een e-commercesite bent, genereert meer verkeer meer conversies.


De kloof is de verwachting


Is het je opgevallen wat er niet bij die verwachtingen werd vermeld?


  • De site is esthetisch mooi en geeft mijn merk perfect weer.
  • De site is responsief en goed ontworpen voor mijn doelgroep (en) om te navigeren en de informatie te vinden die ze nodig hebben.
  • De site is snel en maakt gebruik van best practices voor zoekmachines om deze nauwkeurig te indexeren.
  • De site is informatief en biedt de inhoud die nodig is om mijn potentiële klanten te helpen een aankoopbeslissing te nemen.
  • De site is gemakkelijk te gebruiken, met de flexibiliteit om alle wijzigingen aan te brengen die we in de toekomst nodig hebben.
  • De site is geïntegreerd met onze andere systemen, waardoor de inspanning die nodig is om gegevens tussen verkoop-, marketing-, ondersteunings- en andere systemen te verplaatsen, wordt verminderd.
  • De site is geoptimaliseerd voor sociale media, waardoor mijn voorstanders gemakkelijk informatie kunnen delen in goed opgemaakte updates.
  • De site presteert goed als onderdeel van onze algehele digitale marketinginspanningen. Onze rapportages en dashboards die we krijgen, helpen ons om ons aanbod continu te optimaliseren en te verbeteren.


Al deze doelen worden niet vaak besproken tijdens vergaderingen met uw [voeg hier titel in], maar dat zouden ze wel moeten zijn. Het probleem is dat de markt voor talent vaak gebroken is. De klanten waarmee ik werk, hebben vaak honderdduizenden dollars uitgegeven tussen interne mankracht en externe middelen ... en hebben nooit de doelen bovenstaand.


Als je een ontwikkelaar of programmeur inhuurt, is de verwachting van die ontwikkelaar vaak dat ze beginnen met een lege editor en elke regel code schrijven die je hebt aangevraagd. Dat is tegenwoordig waanzin. Ik heb letterlijk code gegooid die jaren heeft geduurd om te ontwikkelen en honderdduizenden dollars voor oplossingen die honderden dollars kosten. Ik geef dit de programmeur niet de schuld, ze doen wat programmeurs doen. Het probleem is de kloof in verwachtingen.


Als u een ontwerper inhuurt, kan uw site er esthetisch verbluffend uitzien. Maar ze kunnen ook elementen hard coderen, waardoor het onmogelijk is om bewerkingen uit te voeren. Ze gebruiken mogelijk niet-gecomprimeerde afbeeldingen, waardoor de site traag wordt geladen. En ze integreren het misschien niet echt in een oplossing voor het vastleggen van leads. Ik heb ooit een klant contact met me laten opnemen maanden nadat hun nieuwe, mooie site live was. Ze konden niet begrijpen waarom het geen leads genereerde en huurden me in om te helpen. Binnen enkele minuten ontdekte ik dat de vorm die ze hadden puur esthetisch was en de gegevens nergens echt naar toe had gestuurd. Ze hebben misschien honderden aanknopingspunten gehad ... maar ze hadden nooit een manier om erachter te komen. Het ontwerpbureau voldeed aan hun verwachtingen ... maar niet aan de zakelijke behoeften.


Vaker wel dan niet, zie ik sites die worden verkocht als projecten. Als gevolg hiervan wordt het bureau, de ontwerper of de ontwikkelaar financieel beloond voor het leveren van een site die elke mogelijke snelkoppeling gebruikt om tijd te besparen en meer winst te maken met de opdracht. En natuurlijk gaat het project naar de laagste (of naast de laagste bieder). Bedrijven grinniken soms dat ze iemand een site van vijfentwintigduizend dollar hebben laten citeren en dat ze die van hen kunnen laten bouwen voor een paar duizend dollar. Ik vervolg met de vraag hoe het presteert voor hun bedrijf en de reactie is vaak ... oh, we halen het grootste deel van ons bedrijf rond van mond tot mond.


Nou duh. Uw goedkope site is waardeloos. Je hebt geld weggegooid. Als u de $ 25,000 had geïnvesteerd, had u mogelijk de groei van uw bedrijf verdubbeld, afhankelijk van de mogelijkheden van de resource die u ging inhuren.


Het inhuren van een marketingmedewerker die uw zakelijke behoeften begrijpt en onderzoek kan doen naar het publiek en de doelen die u probeert te bereiken, is een veel betere investering. Een persoon of organisatie die inhoud, onderzoek, ontwerp, ontwikkeling, integratie, analyse, het landschap van tools en platforms, integratie, maar ook trends op het gebied van sociaal, zoeken, mobiel, adverteren, video, enzovoort begrijpt, kan de naald vooruit helpen voor uw online marketingbehoeften.


Maar dat is vaak geen ontwerper of ontwikkelaar.


Mijn advies aan deze veteraan? Hij werd eervol ontslagen, dus we weten dat hij een goed karakter en arbeidsethos heeft. Hij heeft tijdens en na zijn indiensttreding veel gereisd over de hele wereld, dus hij heeft een groot zakelijk inzicht en ervaring die niemand anders heeft. Hij was een uitstekende en boeiende communicator, ik heb genoten van mijn tijd om met hem te praten.


Hij gaf toe dat hij niet dacht dat hij de hele dag achter een scherm kon zitten om code te schrijven, dus adviseerde ik hem om zijn doel om een ontwikkelaar. Dat wil niet zeggen dat ik hem adviseerde om te stoppen ontwikkeling, Ik denk dat hij daar expertise moet opbouwen. Ik doe een hoop ontwikkeling, maar het is nooit de verwachting van mijn klanten. Ze willen bedrijfsresultaten, geen code. 


Door een breed scala aan kennis en expertise in mijn branche te ontwikkelen, kan ik voorrang geven aan hun investering waar deze de hoogste ROI zal behalen. U hoeft niet de beste ontwerper, de beste ontwikkelaar, de beste SEO-consultant, de beste wat dan ook te zijn of te vinden ... u kunt die bronnen vinden wanneer u ze nodig heeft. Uw primaire doel wanneer u iemand inhuurt om uw volgende website te bouwen, is iemand te vinden die uw bedrijf begrijpt.


Ik bouw geen websites voor mijn klanten, ik bouw bedrijfsresultaten met behulp van veel middelen… waaronder een website. 



 

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.