Wat is gezondheidszorgmarketing?

marketing voor de gezondheidszorg

Wanneer u een auto-ongeluk heeft gehad, bent gevallen of een ander soort ernstig letsel heeft opgelopen, is het laatste waar u waarschijnlijk aan denkt, welke eerstehulpafdeling u wilt bezoeken op basis van de laatste commerciële, billboard- of e-mailnieuwsbrief die u zag . De verkooptrechter is echt niet van toepassing tijdens een noodgeval.

Marketing in de gezondheidszorg is echter veel meer dan het verkopen van spoedeisende hulpafdelingen en intensive care-afdelingen. Ziekenhuizen, spoedeisende zorgklinieken en wellnesscentra zijn verantwoordelijk voor het promoten van een breed scala aan diensten die verwijzen naar de verkooptrechter.

Hoewel marketing in de gezondheidszorg vergelijkbaar is met meer traditionele soorten marketing, laten we eens kijken naar enkele van de unieke aspecten van marketing in deze branche:

Community-evenementen en programmering

Nieuwe gegevens van Moody's Investors Service vertoont een aanzienlijke daling van de kasstroom uit ziekenhuisoperaties. Moody's meldt een daling van 9.5 procent in 2016 naar 8.1 procent in 2017 - een ongekende daling die voor het laatst werd gezien tijdens de financiële crisis van 2008. Cijfers als deze voorspellen niet veel goeds voor de financiële stabiliteit op de lange termijn, en daarom zoeken veel leidinggevenden in ziekenhuizen naar extra inkomstenbronnen.

Hancock regionale gezondheidszorgmarketing

Sommige ziekenhuizen halen nu inkomsten uit welzijnsprogramma's en speciale evenementen in een poging daartoe compensatie van verliezen op andere afdelingen. Welzijnsprogramma's helpen niet alleen letsel en ziekte te voorkomen, maar volgens de Medical Fitness Association behalen ze ook contributiemarges zo hoog als 30 procent. Speciale evenementen kunnen ook een belangrijke bron van inkomsten zijn. Alleen al in 2017, Children's Miracle Network Hospitals verhoogde meer dan $ 38 miljoen via de jaarlijkse Dansmarathon van het netwerk.

Reputatie Management

Zoals bij elk bedrijf is reputatie essentieel om niet alleen patiënten aan te trekken, maar ook toptalent. Consumentenrecensiesites, zoals Yelp, werden halverwege de jaren 2000 populairder en trekken nu aan miljoenen gebruikers elke dag. Gezondheidsgraden, een toonaangevende website voor medische beoordelingen, bestaat al meer dan 20 jaar en helpt patiënten bij het vinden van hoogwaardige zorgverleners en ziekenhuizen.

Franciscan Health Indianapolis op Healthgrades

In het licht van de Affordable Care Act die patiënten meer controle geeft over de aanbieder van hun keuze, zijn de verantwoordelijkheden van zorgmarketeers voor het vermarkten van hun merk aanzienlijk toegenomen. Een snelle manier waarop zorgmarketeers feedback van patiënten goed kunnen gebruiken, is door te profiteren reputatie management software om de tekortkomingen van hun netwerk te identificeren. Dit maakt het gemakkelijk om klachten zo snel mogelijk te verhelpen, terwijl ook de blootstelling aan positieve opmerkingen van patiënten toeneemt. Als negatieve beoordelingen een probleem zijn, gebruik dan de kracht van patiënttevredenheidsonderzoeken om problemen vroegtijdig te identificeren, voordat ze op openbare sites zoals Healthgrades terechtkomen.

Nieuwste gezondheidszorgtechnologieën

We weten dat consumenten hunkeren naar de nieuwste technologie. Dit geldt wellicht nog meer voor de gezondheidszorg. Consumenten vinden het misschien goed om een ​​iPhone te hebben die een paar generaties oud is met een gebarsten scherm, maar ze zullen niet blij zijn als hun laatste hersenscan werd uitgevoerd op een MRI-scanner in een vergelijkbare staat.

Billboard-reclame voor de gezondheidszorg

Bron: NPR

Als reactie daarop hebben marketeers in de gezondheidszorg hun zinnen gezet op het vermarkten van technologische vooruitgang als een manier om marktdifferentiatie te creëren.

Het is waarschijnlijk dat we de komende jaren meer door robots ondersteunde operaties en AI-augmented-programma's zullen blijven zien. Bijvoorbeeld, Een studie uitgevoerd door de Stanford University School of Medicine zag een toename van door robots ondersteunde nieroperaties van 1.5 procent uitgevoerd in 2003 tot 27 procent in 2015.

Naarmate de vraag naar de nieuwste technologische ontwikkelingen toeneemt, werken marketeers in de gezondheidszorg nauw samen met afdelingshoofden om maandelijks en jaarlijks nieuwe onderscheidende factoren en kernboodschappen te identificeren.

Terwijl marketing voor de gezondheidszorg is vergelijkbaar met traditionele vormen van marketing, het brengt zijn eigen unieke perspectief naar de tafel. Door gebruik te maken van programma's en evenementen, te focussen op reputatiemanagement en licht te werpen op de nieuwste technologieën, bouwt marketing in de gezondheidszorg met succes het bewustzijn op rond tal van diensten.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.