Marketing- en verkoopvideo'sMarketinginfographics

Wat is marketingautomatisering? Wat je moet weten…

marketingautomatisering is een modewoord dat lijkt tegenwoordig op alles te worden toegepast. Als een softwareplatform via zijn platform een ​​bericht naar een ontvanger kan sturen API, het wordt gepromoot als een marketingautomatisering oplossing. Naar mijn mening is dit niet erg ethisch. Hoewel dit misschien een geautomatiseerde activiteit is die overeenkomt met hun marketingstrategie, is het nauwelijks een oplossing voor marketingautomatisering. Ik ben van mening dat de meeste beschikbare marketingautomatiseringsoplossingen – zelfs de grootste – ernstige beperkingen hebben die het vermogen van de marketeer beperken om de volledige voordelen van authentieke marketingautomatisering te realiseren.

Wat is Marketingautomatisering?

Marketingautomatisering is een strategie en technologie die bedrijven gebruiken om hun marketinginspanningen te stroomlijnen en te automatiseren. Het gaat om het gebruik van software en tools om repetitieve marketingtaken efficiënter uit te voeren. Hier is een overzicht van marketingautomatisering:

  • Marketingautomatisering helpt bij het genereren van leads, lead nurturing en klantbetrokkenheid door e-mailcampagnes, berichten op sociale media en andere marketingactiviteiten te automatiseren.
  • Het stelt bedrijven in staat hun doelgroep te segmenteren op basis van gedrag en demografische gegevens, zodat de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste mensen wordt gestuurd.
  • Marketingautomatisering kan functies omvatten zoals het scoren van leads, waarmee u de meest veelbelovende leads kunt identificeren, en klantrelatiebeheer (CRM) integratie, die klantinteracties beter volgt en beheert.
  • Door routinetaken te automatiseren kunnen marketingteams tijd besparen en zich concentreren op meer strategische activiteiten, wat leidt tot een hogere productiviteit en mogelijk hogere inkomsten.

Het is een essentieel hulpmiddel in de moderne verkoop en marketing en helpt bedrijven effectiever en efficiënter te zijn in het bereiken van hun doelgroep.

Ik denk dat het tijd is dat iemand in de branche opstaat en de kernfuncties en flexibiliteit die nodig zijn om uw platform als een platform te identificeren, beter kan definiëren. Marketingautomatiesering platform. We hebben veel inhoud geschreven over marketingautomatisering. Niet alleen hoe maak gebruik van marketingautomatisering maar veranderingen in de industrie. Helaas investeren bedrijven in a oplossing voor marketingautomatisering zien nog steeds uitdagingen.

Boston Interactive ontwikkeld Deze infographic om een ​​overzicht te krijgen van de belangrijkste strategieën die gebruik maken van marketingautomatisering.

Wat is marketingautomatisering

Wat zijn de voordelen van marketingautomatisering?

Volgens de InTouch-CRM:

  • 63% van de bedrijven die het beter doen dan hun concurrenten, gebruikt marketingautomatisering
  • Bedrijven die marketingautomatisering gebruiken om potentiële klanten te koesteren, ervaren een toename van 451% in gekwalificeerde leads
  • 75% van de bedrijven die marketingautomatisering gebruiken, zien ROI binnen een jaar

Waarom implementaties van marketingautomatisering mislukken

  • Vreselijke verwachtingen over middelen – De hele marketingautomatiseringsindustrie doet vreselijk werk bij het scheppen van verwachtingen met de verkoop van hun platforms. Ze delen succesvolle use-case na use-case, maar hun klantenverloop is verschrikkelijk. Klanten besteden dus buitensporig veel tijd en geld op een platform dat ze nooit hebben gebruikt. Hier is mijn analogie: het verkopen van marketingautomatisering is als het verkopen van een koelkast aan iemand die honger lijdt. De koelkast zal niet veel goeds doen, tenzij je hem vult met voedsel!
  • Overname is niet alles – Vrijwel elk bekend marketingautomatiseringsplatform houdt zich alleen bezig met acquisitie. Het heeft meer impact om een ​​evenwichtige marketingstrategie te hebben die werkt aan acquisitie en retentie en tegelijkertijd de waarde van de interactie met klanten vergroot. Het is ongelooflijk dat sommige van de meest geavanceerde platforms geen rekening houden met uw klantprofiel en activiteit. Ze zijn er alleen maar mee bezig om potentiële klanten in leadtrechters te plaatsen om ze door te sturen naar een conversie.
  • Bedrijven zijn niet verfijnd genoeg – Keer op keer zien we hoe bedrijven overstappen van een e-mailserviceprovider naar een marketingautomatiseringsprovider met grandioze visies op een hoger rendement op investeringen en verfijning. Helaas zijn ze nog niet klaar om hun strategieën intern te transformeren, dus blijven ze het systeem gebruiken om te batchen en te knallen. Wat een verspilling van budget!
  • Uw verkoopproces komt niet overeen – Een ander belangrijk probleem met het spel van marketingautomatiseringsplatforms is dat ze een one-size-fits-all-oplossing hebben ontwikkeld. Vraag een licentie aan bij een van de grootste aanbieders en zij vertellen u onmiddellijk dat u uw proces van het genereren en koesteren van leads moet verlaten en in plaats daarvan moet overstappen op hun proces. Ze doen dit zonder te weten wat wel of niet succesvol is in het verkoop- en marketingproces van de klant.
  • Meerdere stappen naar conversie – De meeste platforms maken gebruik van een gedefinieerd proces dat uit meerdere stappen bestaat, van bewustwording tot conversie. Dat is geweldig als het aansluit bij het pad dat uw potentiële klanten volgen om te converteren, maar voor de meeste bedrijven zijn de gebeurtenissen tussen bekendheid en conversie aanzienlijk verschillend. U heeft een marketingautomatiseringsoplossing nodig die kan matchen met de stappen of gebeurtenissen die uw klanten doorlopen... het kunnen er 3 of 30 zijn!
  • Meerdere paden naar conversie – Met de one-size-fits-all-oplossing is er het one-path-fits-all-probleem. Stel dat u verschillende sectoren, klanten van verschillende grootte, deals van verschillende grootte en verschillende producten bedient. In dat geval heeft u de flexibiliteit nodig om meerdere paden naar conversies te ontwikkelen met evenementen, nurturing, e-mails, landingspagina's en call-to-actions (CTA's), en scorestrategieën. Vasthouden aan één enkel pad belemmert uw marketingautomatiseringsstrategie ernstig en kan uw ongelooflijke investering verspillen.
  • Overgangskosten – De meeste marketeers die we kennen, werken met minder middelen dan ooit tevoren. Het adopteren van een marketingautomatiseringsplatform vereist dat een marketingafdeling blijft werken aan de strategie die al bedrijfsresultaten oplevert en tegelijkertijd een nieuwe methodologie implementeert. Vaak zijn hiervoor integratiemiddelen, analyse van verkoop en retentie, en inhoudsbronnen nodig om de landingspagina's, whitepapers, webinars, downloads en e-mails te ontwikkelen die nodig zijn om de nieuwe marketingautomatiseringscampagnes te vullen. We zien vrijwel elke klant hiermee worstelen… zich aanmelden bij het platform en het maandenlang niet implementeren vanwege het ontbreken van een transitieplan.

Ik ben vaak verbaasd als ik zie dat bedrijven die worstelen met de basisprincipes van een inboundstrategie, plotseling op de kar van marketingautomatisering springen. Het kan zijn dat ze geen e-mailprogramma actief hebben... of dat ze geen klantrelatiebeheer hebben (CRM)-integratie, of een voor mobiel geoptimaliseerde site, of een site die is geoptimaliseerd voor zoeken, sociaal verkeer en conversies... maar nu willen ze een marketingautomatiseringsoplossing implementeren. Op wat?!

Wat maakt een oplossing voor marketingautomatisering?

Er zijn een aantal functies die een marketingautomatiseringsplatform volledig zou moeten benutten en uitbreidbaar zou moeten zijn naarmate u geavanceerder wordt en de vraag groeit. Laten we ze hier bespreken:

  • Gegevens importeren - De mogelijkheid om automatisch gegevens uit facturering, ondersteuning en andere klantgerelateerde systemen te halen, is een must. Het moet ook uw campagnes voor marketingautomatisering kunnen uitbreiden, segmenteren en filteren. De hele dag werken om gegevens steeds weer te extraheren, masseren en importeren is dat niet
    automatisering.
  • Gegevensexport – U beschikt over andere systemen, zoals een CRM, helpdesk, facturatieafdeling, etc. die moeten weten wanneer er een klantgebeurtenis plaatsvindt binnen uw marketingautomatiseringscampagne. Denk bijvoorbeeld aan het instellen van een vervolgherinnering in Salesforce of het op verzoek versturen van een voorstel.
  • API - Naast de mogelijkheid om gegevens te verzenden en ontvangen, een API moet extern gebeurtenissen activeren en informatie in uw marketingautomatiseringscampagnes bijwerken.
  • Getriggerde campagnes – De mogelijkheid om vanuit een aangepaste actie een campagne te starten is essentieel. Als iemand bijvoorbeeld een whitepaper downloadt, moet u een campagne kunnen uitvoeren die deze lead tot een einde brengt.
  • Druppelcampagnes – Door een reeks communicatiemiddelen op elkaar af te stemmen, kunt u uw klanten betrokken houden en hen via conversie informeren.
  • Leadscores – Als u scoreschema’s kunt aanpassen op basis van gebruikersactiviteit, kunt u effectief met die mensen communiceren en begrijpen waar ze zich bevinden in de aankoop-, verlengings- of upgradecyclus.
  • Segmentatie en filtering - De mogelijkheid om abonnees in en uit campagnes te duwen, de ontvangers te filteren en de aanbiedingen en kansen te segmenteren, biedt een hoog aanpassingsniveau dat het aantal doorklikken en conversies zal verhogen.
  • Integratie van sociale media - Luisteren naar en communiceren met uw doelgroep op de sociale media van uw bedrijf is essentieel. Gedrag van sociale media kan cycli versnellen omdat het u helpt sneller verbinding te maken en sneller deals te sluiten.
  • Bezoekers volgen - Het identificeren van unieke bezoekers via IP-adres, klantgegevens, formulieractiviteit, aanmeldingen, e-mailklikken, enz. Kan uw bedrijf helpen bij het correct scoren, segmenteren, filteren en uitvoeren van relevante campagnes.
  • Formulieren en bestemmingspagina's – Het vastleggen van gegevens en het opbouwen van gedetailleerde profielen met metadata kan u voorzien van alle informatie die u nodig heeft om een ​​gepersonaliseerde campagne te creëren die de juiste boodschap op het juiste moment communiceert.
  • E-mailmarketing – Omdat het de basis vormt van elk marketingautomatiseringssysteem, is dit een must…maar het is belangrijk dat u responsieve campagnes voor mobiele lezers kunt ontwerpen en uitvoeren. Het integreren van sms-berichten en telefoongesprekken is een pluspunt!
  • Remarketing, retargeting, verlating – Door activiteit op verschillende kanalen met uw merken kunt u aangepaste berichten sturen op basis van de intentie van de gebruiker.
  • Content management – Een fantastisch kenmerk van uw contentmanagementsysteem is de mogelijkheid om scripts en formulieren toe te voegen en zelfs dynamische inhoud te integreren. Wanneer een klant uw site bezoekt, waarom zou u dan een nieuwe aanbieding promoten als u hem in plaats daarvan een persoonlijke boodschap kunt geven?
  • Onbeperkte campagnes via meerdere kanalen – Eén pad is niet genoeg. Elk bedrijf heeft ten minste drie basisinteracties nodig voor het vastleggen van leads, het vernieuwen van klanten en het upselling van huidige klanten.

Er is daar wat onderzoek naar gedaan hoe marketeers een oplossing voor marketingautomatisering selecteren, maar het zou geweldig zijn als een van de onderzoeksreuzen zoals Forrester of Gartner meer zou spreken over het verloop, de verfijningskosten, de implementatiekosten en de middelen die nodig zijn om de ongelooflijke besparingen die marketingautomatisering te bieden heeft, te implementeren en te produceren. Ik geloof dat de meeste bedrijven niet alleen onvoorbereid zijn op de vereiste inspanning, ze realiseren zich ook niet dat ze niet geavanceerd genoeg zijn om deze programma's van de grond te krijgen. Agressieve verkoopstrategieën zorgen ervoor dat marketingautomatisering wordt gesloten, maar een gebrek aan middelen en functies beperkt hun vermogen om volledig te worden benut.

Het lijdt geen twijfel dat bedrijven die veel betalen voor hun e-mailmarketingserviceproviders, moeten kijken naar marketingautomatiseringssystemen om hun effectiviteit te vergroten. Ze kunnen zelfs een klein beetje geld besparen door identieke campagnes uit te voeren terwijl ze onschatbare gegevens verzamelen voor toekomstige campagnes. Maar het is absoluut essentieel dat bedrijven erkennen wat een marketingautomatiseringsplatform voor hen zou moeten doen, evenals de middelen die nodig zijn om ze volledig te benutten om hun marketingrendement op investering te verhogen.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.