Wat is de toekomst van passieve gegevensverzameling?

privacy gegevens

Hoewel klanten en leveranciers hetzelfde noemen passieve gegevensverzameling Als groeiende bron van consumenteninzichten zegt ongeveer twee derde dat ze over twee jaar geen passieve data zullen gebruiken. De bevinding komt uit nieuw onderzoek uitgevoerd door GfK en het Institute for International Research (IIR) onder meer dan 700 klanten en leveranciers voor marktonderzoek.

Wat is passieve gegevensverzameling?

Passieve gegevensverzameling is het verzamelen van consumentengegevens door middel van hun gedrag en interactie zonder de consument actief op de hoogte te stellen of toestemming te vragen. In feite realiseren de meeste consumenten zich niet eens hoeveel gegevens er daadwerkelijk worden vastgelegd, noch hoe deze worden gebruikt of gedeeld.

Voorbeelden van passieve gegevensverzameling zijn een browser of mobiel apparaat dat uw locatie registreert. Ook al heb je misschien op ok geklikt toen je voor het eerst werd gevraagd of de bron je kon volgen, het apparaat registreert passief je positie vanaf dat moment.

Naarmate consumenten moe worden van het gebruik van hun privacy op een manier die ze zich niet hadden kunnen voorstellen, worden opties voor het blokkeren van advertenties en privé browsen steeds populairder. In feite heeft Mozilla zojuist aangekondigd dat Firefox zijn modus voor privé browsen heeft versterkt door het blokkeren van trackers van derden. Dit kan de regelgeving van de overheid voorblijven - die consumenten en hun gegevens steeds beter willen beschermen.

Resultaten van De toekomst van inzichten onthullen ook dat:

  • Budgetbeperkingen zijn en blijven waarschijnlijk de belangrijkste organisatorische kwestie voor klanten en leveranciers; maar een aantal andere problemen - van gegevensintegratie tot regelgevingskwesties - worden als bijna even belangrijk beschouwd.
  • Ongeveer zes op de tien klanten en leveranciers zeggen dat ze het zullen doen onderzoek met behulp van mobiele apps en / of mobiele browsers over twee jaar - met leveranciers die eerder zullen zeggen dat ze het al doen.
  • Snelheid van het genereren van inzichten om zakelijke beslissingen te beïnvloeden wordt ook gezien als een belangrijke kloof in de industrie van vandaag, met een tweede plaats onder klanten (17%) en derde onder leveranciers (15%).

Ongeveer een derde van de ontvangers zei dat hun belangrijkste manier om gegevens over twee jaar te verzamelen, passieve gegevensverzameling zal zijn, hoewel tweederde dat vandaag niet doet. Twee derde van de marktonderzoeksbedrijven verwacht over twee jaar geen passieve gegevensverzameling te doen.

Passieve gegevensverzameling: goed of kwaad?

Om marketeers te laten stoppen met het onderbreken en beginnen met het delen van relevante, zelfs aangevraagde aanbiedingen aan consumenten, moeten marketeers gegevens verzamelen. De gegevens moeten ongelooflijk nauwkeurig en in realtime beschikbaar zijn. Nauwkeurigheid wordt geboden door de gegevens uit een aantal bronnen te valideren. Real-time gaat niet gebeuren via enquêtes of derden… het moet gelijktijdig gebeuren met consumentengedrag.

Misschien hebben marketeers dit zelf veroorzaakt door terabytes aan gegevens over klanten te verzamelen, maar deze nooit te gebruiken om op intelligente wijze een betere gebruikerservaring te bieden. Consumenten zijn het zat, ze voelen zich gewoon gebruikt en misbruikt terwijl hun gegevens worden gekocht, verkocht en gedeeld tussen tonnen bronnen die de rotzooi uit hen spammen.

Ik ben bang dat de muren zonder passieve gegevensverzameling omhoog gaan. Bedrijven willen geen gratis inhoud, tools en apps op de markt brengen om de consumentenervaring te verbeteren, omdat ze er geen bruikbare gegevens uit kunnen halen. Willen we echt in die richting gaan? Ik weet niet zeker of we dat doen ... maar ik kan het verzet nog steeds niet kwalijk nemen.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.