Big data duwt marketing naar realtime

Marketing

Marketeers hebben er altijd naar gestreefd om hun klanten op het juiste moment te bereiken - en dit vóór hun concurrenten. Met de komst van internet en real-time analytics, wordt het tijdsbestek om relevant te zijn voor uw klanten kleiner. Big Data maakt marketing nu nog sneller, responsiever en persoonlijker dan ooit tevoren. De enorme hoeveelheden informatie en rekenkracht uit de cloud, die steeds meer beschikbaar en betaalbaar wordt, betekent dat zelfs kleine bedrijven in realtime op markten kunnen reageren, de wensen en behoeften van hun klanten kennen (misschien voordat ze dat doen), en voorspellen en anticiperen op veranderingen.

Wat is realtime marketing?

Realtime marketing verwijst naar het kunnen bereiken van klanten op het moment dat ze uw bericht nodig hebben of zullen beantwoorden. Het betekent ook dat u met uw klanten kunt praten in de context van het moment. Traditionele marketing is vooraf gepland op basis van best practices, seizoensgebondenheid of op de planning van het merk. Real-time marketing wordt logisch gepland op basis van het gedrag, de persona en de locatie van de beoogde ontvanger. Het is vaak ook gepersonaliseerd.

Tijdens de Super Bowl van 2013, toen de stroom uitviel, duwde Oreo binnen een paar minuten een advertentie naar buiten met de tekst "Je kunt nog steeds in het donker dunkeren".

Oreo Cookie in realtime

Dat is slechts een leuk voorbeeld. Sterker nog, Target kan koopgewoonten gebruiken om levensveranderingen te detecteren en relevante productkortingen aan klanten te bieden, zelfs tot op het punt dat het een beetje eng is (zie artikel over Target weten wanneer klanten zwanger zijn). Ook hebben online retailers, zoals Amazon, geleerd om te anticiperen wanneer u mogelijk bijna geen verbruiksartikelen meer heeft, waardoor herinneringsaanbiedingen worden geactiveerd.

In mindere mate kunnen verwarmings- en koelingsbedrijven die historische gegevens en weergegevens kunnen gebruiken om de vraag te voorspellen, veel meer volume aan dan bedrijven die gewoon wachten tot de telefoons rinkelen, omdat ze van tevoren middelen voorbereiden. Restaurants kunnen kooppatronen gebruiken om te voorspellen wat voor soort eten klanten op verschillende tijdstippen van het jaar verkiezen. Er is echt geen bedrijf dat niet kan profiteren van het gebruik van gegevens om hun klanten in realtime te voorspellen, te anticiperen en op de markt te brengen.

De race naar één

Marketing ging van oudsher over brede demografieën en stereotypen. Er zijn gewoon zoveel mensen op de wereld, bedrijven hebben niet het gevoel dat ze mensen ooit op individueel niveau kunnen bereiken. De meeste mensen hebben deze "massamarkt" -mentaliteit begrepen en verdragen. Naarmate Big Data echter blijft groeien, verwachten mensen dat ze als individuen worden behandeld.

Het lijkt misschien contra-intuïtief: "Hoe kunnen MEER gegevens individuen laten opvallen?" Dat is in feite wat Big Data zo krachtig maakt. Trends, gewoonten, voorkeuren en individueel gedrag zijn gemakkelijker te identificeren en te begrijpen wanneer u meer gegevens heeft om uit te putten. Met minder gegevens nemen we allemaal genoegen met de gemiddelden. Met meer gegevens kunnen we ons gaan aanpassen aan het unieke karakter van onze individuele klanten.

In concurrerende markten zullen bedrijven die op een meer op maat gesneden een-op-een-niveau met klanten kunnen communiceren, degenen overtuigen die niet verder kunnen kijken dan de 'gemiddelde klant'. We zijn in een race naar één.

GRATIS eBook "Marketing met de snelheid van zaken"

Om meer te weten te komen over hoe Big Data marketing verandert en casestudy's te bekijken over hoe retailers, producenten en zorgbedrijven die gegevens gebruiken om hun marketing in realtime te versterken, ga je naar Perscio en download onze gratis whitepaper.

Download marketing met de snelheid van zakendoen

 

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.