Wat is robotachtige procesautomatisering?

RPA Bestelling naar Cash

Een van de klanten waarmee ik werk, heeft me blootgesteld aan een fascinerende industrie waarvan veel marketeers misschien niet eens weten dat ze bestaat. In hun Workplace Transformation Study in opdracht van DXC.-technologie, Futurum luidt als volgt:

RPA (robotachtige procesautomatisering) loopt misschien niet zo voorop in de mediahype als het ooit was, maar deze technologie heeft zich stilletjes en efficiënt doorgedrongen in de technologie en de IT-afdeling, aangezien bedrijfseenheden repetitieve taken willen automatiseren, kosten verlagen en nauwkeurigheid vergroten en controleerbaarheid, en heroriënteer menselijk talent op taken op een hoger niveau.

Werkplek en digitale transformatie
9 belangrijke inzichten die van invloed zijn op de toekomst van werk

In essentie, Robotic Process Automation (RPA) is software die wordt gekoppeld aan software om het efficiënter te maken. Zoals we allemaal beseffen, blijft de bedrijfstechnologiestapel zich uitbreiden en bestaat er een groot aantal on-premise, off-premise, propriëtaire en externe systemen en processen.

Bedrijven hebben moeite om de platforms te integreren, vaak niet in staat om de voortdurende vooruitgang bij te houden. RPA-software vult dat broodnodige gat. RPA-software is vaak low-code of zelfs no-code platforms die een eenvoudige gebruikersinterface bieden om aangepaste gebruikersinterfaces te bouwen of processen te activeren. Dus als uw ERP SAP is, uw Marketing Stack Salesforce is, uw financiën op Oracle staan ​​en u beschikt over een dozijn andere platforms… een RPA-oplossing kan snel worden geïmplementeerd om ze allemaal te integreren.

Kijk eens naar die van jezelf Verkoop- en marketingprocessen. Voert uw personeel repetitieve informatie in op meerdere schermen of systemen? Verplaatst uw personeel herhaaldelijk gegevens van het ene systeem naar het andere? De meeste organisaties zijn… en dit is waar RPA een ongelooflijke Return on Investment heeft.

Door gebruikersinterfaces te verbeteren en problemen met gegevensinvoer te verminderen, zijn werknemers gemakkelijker te trainen, zijn ze minder gefrustreerd, is de klantafhandeling nauwkeuriger, zijn er minder downstream-problemen en wordt de algehele winstgevendheid verhoogd. Met realtime prijsupdates voor alle systemen, zien e-commercebedrijven ook dramatische omzetstijgingen.

Er zijn centrale processen die kunnen worden aangepast met RPA:

  • bijgewoond - het systeem reageert op interacties met een gebruiker. Clear Software heeft bijvoorbeeld een klant met 23 schermen in hun ERP die ze konden samenvouwen tot één gebruikersinterface. Deze verminderde trainingstijd, verbeterde gegevensverzameling en verminderde het aantal fouten (om nog maar te zwijgen van frustratie) door gebruikers bij het invoeren van informatie.
  • Onbeheerd - het systeem activeert updates die communiceren met meerdere systemen. Een voorbeeld is het toevoegen van een nieuwe klant. In plaats van het record toe te voegen aan hun financiële, e-commerce-, fulfilment- en marketingsysteem… RPA neemt en filtert en wijzigt de gegevens indien nodig en werkt automatisch alle systemen in realtime bij.
  • Intelligent - RPA, zoals bij elke andere technologie, bevat nu intelligentie om bots te bewaken en automatisch in te zetten om processen in de hele organisatie te optimaliseren.

Sommige old-school RPA-systemen zijn afhankelijk van screenscraping en het handmatig vullen van schermen. Nieuwere RPA-systemen maakten gebruik van productgestuurde en API-gestuurde integraties, zodat veranderingen in gebruikersinterfaces de integratie niet verstoren.

RPA-implementaties hebben uitdagingen. Mijn klant, Clear Software, heeft een uitstekend overzicht geschreven van RPA en hoe de valkuilen van een RPA-implementatie kunnen worden vermeden.

Download een betere manier naar RPA

Hoe RPA Order to Cash beïnvloedt

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.