Wat is de ROI van een loyale klant?

Bolstra - Waarde van klantloyaliteit

We zijn een nieuwe verloving gestart met succes van zakelijke klanten deskundigen, Bolstra.

Bolstra is een software-oplossingsaanbieder (SaaS) voor Business to Business-bedrijven die hun terugkerende inkomsten willen verhogen door churn te verminderen en upsell-kansen te identificeren. Hun oplossing, met ingebouwde best practices, helpt uw ​​bedrijf om de gewenste resultaten te behalen die uw klanten eisen.

In de afgelopen jaren, naarmate ons agile marketingtraject is geëvolueerd en we de volwassenheid van de marketing van een bedrijf evalueren - een belangrijke prestatie-indicator die blijft opvallen, is klantervaring. Platforms zoals Bolstra stellen een meetbare en bruikbare analyse van klantreizen centraal binnen organisaties - en hun klanten zien nu al verbluffende resultaten. In B2B SaaS is klantbehoud van cruciaal belang. We zien dat steeds meer bedrijven groeikansen missen door zich uitsluitend te richten op acquisitie en niet op ervaring, loyaliteit en retentie.

Acquisitiekosten blijven in veel sectoren stijgen, aangezien digitale uitgevers de toegang tot de doelgroepen die u probeert te bereiken, afschermen, waardoor het rendement op uw investering voor retentie en klantloyaliteit toeneemt. Het is niet zo dat bedrijven klanten willen karnen, maar vaak neemt het volgende grote contract een achterstand in op de huidige klanten die je hebt. Naarmate de concurrentie en keuzes toenemen en innovatie intern betaalbaarder wordt, moeten bedrijven veel meer aandacht besteden aan het succes van de klant.

Combineer dit met het scala aan online beoordelingsplatforms en het volume van sociale media, en marketeers moeten ook opletten. U kunt miljoenen uitgeven aan effectieve online marketing om het te verliezen met één blunder die viraal gaat. Elk individu in uw bedrijf is nu een openbare vertegenwoordiger van uw bedrijf en moet samenwerken met uw verkoop en marketing om de geloofwaardigheid, reputatie en autoriteit van uw merk online op te bouwen.

Bedrijven onderschatten de impact van retentie op de algehele winstgevendheid enorm. In feite kan een toename van 5% in klantenbehoud de winst verhogen tussen 25% en tot 125%

Zijn klantensucces en loyaliteit essentieel voor uw organisatie? Weet u wat uw klantbehoud is en of het verbetert? Weet u wat de impact van uw klantenbehoud is op uw bedrijfsresultaten?

Werkelijke waarde infographic

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.