Wie betaalt u?

klant

Soms vergeten we dat we uiteindelijk door onze klanten worden betaald. Tom Peters heeft vandaag een geweldige post over GM van GM insider, Mike Neiss:

"Kijk, ik heb medelijden met mijn vrienden en collega's bij [GM]. Maar ik heb geen medelijden met ze. Ze vergaten het ontwerp, ze vergaten de klant, ze vergaten R&D, ze vergaten dat ze een [auto]bedrijf zijn. Hun overlijden was duidelijk een keuze. Geen symptoom van onze economie, maar een keuze gemaakt in de directiekamer van [GM]… Het is de laatste ademtocht van een verdrinkend bedrijf.

“Mijn enige hoop is dat ze een case study zullen zijn voor al die organisaties die hopen zo groot te worden als [GM]. De grote crasht gewoon harder. "

Vervang [GM] door uw bedrijf en [auto] door uw branche. Iets gemeen?

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.