Marketing op mobiele apparaten en tabletsSearch Marketing

Waarom kiezen voor een Application Service Provider?

Het NetwerkHet is een uitdaging om met een bedrijf met sterke IT-middelen te praten en hen ertoe te brengen het ASP-model in te kopen. De meeste mensen zijn van mening dat het verschil tussen een ASP en een legacy-softwarebedrijf simpelweg is dat de ene software vrijgeeft die de klant kan gebruiken en de andere online releases waar de applicatie gemakkelijker te onderhouden is.

Als je op deze manier naar de industrie kijkt, zien ze er allebei uit als softwarebedrijven. Dat kan echt niet verder van de waarheid zijn, maar het is moeilijk uit te leggen aan een ervaren IT-professional die de controle niet aan iemand wil uit handen geven - ongeacht hun expertise.

Wat is een ASP?

Softwarebedrijven creëren softwareoplossingen. Application Service Providers zijn zakenpartners die gebruikmaken van softwareoplossingen. Op een softwareleverancier kan worden gesteund voor bugondersteuning en nieuwe functies; waar als ASP op kan worden vertrouwd om de branche en de trends te begrijpen, het succes en de groei van klanten te beheren en releases te blijven uitbrengen met behoud van minimale uitvaltijd.

Verwar een webtoepassing niet met een ASP, de twee zijn heel verschillend. Gmail is een webgebaseerde applicatie. Google Office is een webgebaseerde applicatie. Bied de klant geen 'service' buiten het gebruik van de software. Een ASP biedt infrastructuur, service, software en ondersteuning.

Gelukkig heeft iemand ASP's correct genoemd - Applicatie Service Aanbieder. ASP's zijn niet perfect voor elke branche en ook niet voor elk softwareprobleem. Er zijn tal van softwaretoepassingen die lokaal veel beter werken dan uitbesteed aan internet. Toepassingen waarvoor grote hoeveelheden gegevens tussen client en server moeten worden verplaatst, zijn een voorbeeld: de bandbreedte kan een bottleneck zijn.

Application Service Providers bieden u uitbesteed personeel dat experts is in hun branche. ASP's erkennen hoe de software goed integreert in uw bedrijfsomgeving en helpt uw ​​bedrijfsresultaten te verbeteren met behulp van de software.

Een ASP-voorbeeld: de e-mailserviceprovider

Een goed voorbeeld van een ASP is een E-mail Service Provider. Een bedrijf, zeg maar ExactDoel, beschikken over fantastische bronnen voor de industrie:

  1. Deliverability-teams die samenwerken met internetproviders om ervoor te zorgen dat uw e-mail niet ten onrechte als SPAM wordt geïdentificeerd en u uiteindelijk op de zwarte lijst terechtkomt.
  2. Productmanagementteams die trends in de branche volgen en ervoor zorgen dat hun software e-mail aanmaakt die door vrijwel alle e-mailclients kan worden bekeken.
  3. Accountmanagementteams die u kunnen helpen bij het maken van e-mails, copywriting en andere strategische services om de reacties te maximaliseren.
  4. Integratieteams die met bedrijven over de hele wereld werken aan verschillende applicaties en platforms. Ze bieden ervaring zodat integraties de eerste keer correct worden ontwikkeld.
  5. Applicatie-ontwikkeling die de hoogste standaarden van ontwikkeling ondersteunt en optimaal gebruik maakt van technologie en infrastructuur.

Nog een voorbeeld: online bestellen

In de restaurantindustrie verkopen veel mensen online bestelsoftware. We hebben dezelfde paradigma's met IT-mensen om door te breken die typische ASP's hebben, vooral het bekwame en ervaren IT-team dat gelooft dat het alle software op de planeet kan implementeren. Ik twijfel er niet aan dat ze dat kunnen, maar hun expertise begint en stopt meestal waar de software begint en eindigt.

Het probleem met verkopers van online bestellen in de restaurantindustrie is dat maar weinig van hen verder kijken dan de branche ... ze hebben een probleem opgelost om van punt A naar punt B te komen en de deur te sluiten. Een bestelling van online naar een POS is het makkelijke gedeelte. Als je dat eenmaal kunt, ben je 'in business'. De moeilijke delen volgen echter:

  1. Analyse van de bruikbaarheid, compatibiliteit, bruikbaarheid van applicaties en het maximaliseren van de gebruikersinterface om upsells te vergroten en verlatingspercentages te verminderen.
  2. Het bieden van escalatie voor bestellingen die fout gaan als gevolg van uitval, POS-problemen, menuproblemen, verbindingsproblemen, betalingsproblemen, enz. Een enkele verloren bestelling is een ramp omdat u maar één kans krijgt bij een online gebruiker om het goed te doen.
  3. Het volgen van trends in de branche om de juiste technologieën en best practices te bieden voor nieuwe acceptatie en beveiligingsnaleving zijn essentieel. Mobiel bestellen is momenteel groot nieuws in de branche. Hoeveel van jullie hebben een pizza per sms besteld? Ja, dat dacht ik.
  4. Integratie met analytics, contentmanagementsystemen, Pay-per-click-advertenties, e-mailmarketing en andere marketingtools zijn essentieel voor elk e-commerceplatform. Doet uw 'software' dit voor u? Nee. Maar uw ASP zou dat wel moeten zijn.

ASP's zijn nodig om te verbeteren en te investeren

ASP's omringen zichzelf met het beste talent op de markt, en ze hebben applicaties gebouwd die zowel de infrastructuur ALS de service gebruiken om de best mogelijke resultaten te leveren. ASP's zijn wendbaar en hun succes is direct gekoppeld aan het succes van uw bedrijf.

Een laatste voordeel voor ASP's is natuurlijk de manier waarop ze hun software in rekening brengen. ASP's bieden doorgaans een abonnementsmodel waarbij softwareleveranciers een licentiemodel bieden. Wat is het verschil? U koopt de software en voert deze uit. Als het niet werkt, is het grotendeels aan uw organisatie om het te laten werken. Succes! Met ASP's voert u doorgaans de software uit en betaalt u vervolgens voor het gebruik ervan.

ASP's geven de klant een hefboomwerking, niet de applicatie

Vanuit zakelijk oogpunt biedt dit een bedrijf veel meer invloed op de Application Service Provider dan op het softwarebedrijf. Dit dwingt de ASP om te investeren in zowel onderzoek en ontwikkeling als technologieën die volledig bestendig zijn. De mythe met ASP's is dat ze winstgevender zijn. Omdat ik met een aantal zeer grote ASP's heb gewerkt, kan ik u verzekeren dat de winst vergelijkbaar is met die van de software-industrie.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.