Zonder call-tracking wordt uw campagnetoewijzing steeds onnauwkeuriger

waarom call tracking

We hebben een zakelijke klant met verschillende afdelingen binnen marketing… public relations, traditionele media, zoekmachineoptimalisatie, mobiele marketing, contentontwikkeling en meer. In het afgelopen jaar weten we dat het verkeer en de conversies voor SEO en inhoud zijn verdubbeld omdat analytics is goed geïntegreerd op de hele site.

Er is echter een enorm probleem. Hun marketingafdeling gebruikt voor alle campagnes hetzelfde telefoonnummer, ongeacht het medium. Het resultaat is dat iedereen die inbelt bij het bedrijf standaard wordt toegeschreven aan traditionele media. Hoewel er geen twijfel over bestaat dat traditionele media oproepen genereren, overschat de klant de impact ervan en onderschat hij de impact die digitale media hebben omdat ze bel tracking.

Wat is het bijhouden van oproepen?

De meeste middelgrote tot grote bedrijven hebben telefoonsystemen waarmee meerdere telefoongesprekken op intelligente wijze intern naar een bedrijf kunnen worden gerouteerd. Er zijn nu platforms waar u de campagnebron van een telefoongesprek nauwkeurig kunt volgen door het telefoonnummer voor elke campagne te wijzigen. Een direct mail-stuk kan het ene telefoonnummer hebben, een website een ander telefoonnummer, een televisiecommercial nog een ander telefoonnummer.

Er bestaan ​​services waarmee bedrijven telefoonnummers kunnen toevoegen die specifiek zijn voor campagnes en deze gebruiken om oproepen nauwkeurig bij te houden. Deze platforms zijn geëvolueerd en kunnen nog nauwkeuriger zijn - door het telefoonnummer op uw site dynamisch te wijzigen op basis van de verwijzingsbron, zodat u zoek-, sociale, e-mail- en andere campagnes nauwkeurig kunt volgen. Die dienst wordt gebeld bel tracking (meer: video-uitleg over het volgen van oproepen).

Waarom zou u het bijhouden van oproepen gebruiken?

met meer dan 2 miljard smartphones wereldwijd in gebruik, wordt het klanttraject steeds complexer, waarbij mensen schakelen tussen mobiel, desktop, klikken en bellen. Technologie blijft het web ook met mobiel integreren. Veel apparaten identificeren automatisch telefoonnummers in applicaties en browsers en u kunt gewoon klikken om ze te bellen. U kunt dat ook hyperlink een telefoonnummer binnen de context van de site. iPhone heeft een functionaliteit uitgebracht die uw smartphone naadloos naar uw desktop uitbreidt, zodat u uw computer kunt gebruiken om te bellen.

Het inkomend oproepkanaal groeit snel, maar marketeers hebben er geen duidelijk beeld van welke campagnes leiden tot leads van de hoogste kwaliteit. Het niet hebben van de gegevens om verschillende online en offline interacties, zoals oproepen, met elkaar te verbinden, kan bedrijven miljoenen aan gemiste omzetkansen kosten. Deze infographic van dagvaarding geeft achtergrondinformatie over waarom marketeers moeten nadenken over hun marketinggegevens in termen van zowel oproepen als klikken.

An begeleidend e-boek geeft bruikbaar advies over hoe marketeers call intelligence kunnen toevoegen aan hun toolset, door oproepen zoals klikken te optimaliseren om meer leads van hoge kwaliteit te genereren.

call-tracking-infographic

In een wereld die mobiel is geworden, biedt Invoca gespreksinformatie aan de marketingcloud om marketeers te helpen inkomende oproepen te stimuleren en om te zetten in verkopen. Het Invoca-platform levert de inkomende oproepinformatie die marketeers nodig hebben om klantbetrokkenheid en verkoop na de klik vast te leggen en te optimaliseren. Van attributie tot intentie, marketeers krijgen een volledig inzicht in het traject van de klant over digitale, mobiele en offline contactpunten, zodat ze hun marketinguitgaven kunnen optimaliseren, inkomende oproepen van hoge kwaliteit kunnen stimuleren en een betere klantervaring kunnen bieden.

2 reacties

  1. 1

    Hallo Douglas,

    Geweldig artikel! Ik ben het volledig met u eens dat het bijhouden van oproepen een grote impact heeft en bedrijven helpt om de effectiviteit van elk van hun marketingcampagnes in realtime te evalueren en hen in staat stelt snelle en adequate beslissingen te nemen en aanpassingen te doen om de ROI te maximaliseren.

    Bedankt voor het geweldige artikel!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.