Waarom je Amazon.com niet zomaar kunt kopiëren

amazone

Het Tuitive-team probeert zich na dit jaar nog steeds te settelen South By South West Interactief (SXSWi) conferentie in maart. We hebben allemaal een geweldige tijd gehad en veel geleerd over de interactieve gemeenschap en wat er hierna komt. Er waren heel veel interessante sessies van een panel met het Gmail-team tot

Koken voor nerds, waarvan er vele online opduiken. Ik wilde een van mijn favorieten met je delen.

Ontwerpschatten uit de Amazone onthullen door Jared Spool

Jared Spool is een leider in de User Experience-wereld, met name op het gebied van kwantitatief onderzoek. Hij heeft gewerkt met Amazon.com al vele jaren hun verkeerspatronen analyseren en proberen de gebruikerservaring van Amazon-shoppers te verbeteren. Zijn toespraak had twee hoofdpunten.

  1. Hij wees op de interessante dingen die Amazon doet met nieuwe functies en voortdurend kleine veranderingen doorvoeren om de gebruikerservaring te verbeteren.
  2. Hij besprak ook dat je niet dezelfde dingen kunt doen als Amazon en verwacht succesvol te zijn.

Waarom kunnen we niet allemaal Amazon kopiëren? In één woord 'verkeer'.

Amazon heeft sinds december 71,431,000 2008 bezoekers gehad. Sinds de lancering hebben ze 76,000,000 klanten bediend. Elke seconde worden er 24 bestellingen geplaatst. Heeft uw website dat soort bezoekersaantallen?

De mijne ook niet.

Het beste voorbeeld dat Jared gebruikt, zijn door gebruikers gegenereerde beoordelingen. De meeste mensen vinden beoordelingen erg nuttig bij het online kopen, en de gebruikersrecensies op Amazon staan ​​hoog aangeschreven. Dus waarom kunt u niet gewoon gebruikersrecensies op uw site toevoegen? Jared haalt onderzoek aan waaruit blijkt dat het hebben van minder dan 20 recensies over een product mensen niet echt helpt te beslissen of een product is wat ze willen. In sommige gevallen vermindert het zelfs de positieve perceptie van het item.

Hij deelt verder dat slechts ongeveer 1 op de 1,300 kopers daadwerkelijk een recensie schrijft. Bedenk hoeveel online recensies u heeft geschreven en hoeveel u heeft gelezen. Dus om die 20 beoordelingen te krijgen om de verkoop van een item te helpen, moet je 1.3 miljoen mensen een item laten kopen. Whoa.

Ik moedig je aan om te kijken Jareds presentatie (zie hieronder). Hij is erg slim en gemakkelijk om naar te luisteren.

Ik raad u ook aan ervoor te zorgen dat u uw online producten altijd verbetert op een manier die het meest logisch is voor uw specifieke site. Elke site is anders, heeft verschillende gebruikers en die gebruikers hebben verschillende behoeften. Er is geen wondermiddel voor succes online. De enige manier om uw succes te garanderen, is door naar uw gebruikers te luisteren en de tools die ze nodig hebben om hun taken te voltooien, voortdurend te verbeteren.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.